Discovery+ L’installazione dell’applicazione si blocca su Samsung Qe95q65txt

[nembo56]

Ho provato a installare Discovery+. L’applicazione appare a video, ma l’installazione non va a buon fine. Dopo qualche minuto il pulsante “installa” ritorna allo stato iniziale, come se non avessi dato l’input per l’avvio dell’installazione. 

[Veronica_F]

Ciao nembo56, benvenuto sulla Community Samsung!

Hai avuto modo di verificare se tale inconveniente si presenta solo provando a scaricare l'app indicata oppure anche altre applicazioni proposte sullo Smart Hub?

Se dovesse presentarsi ad ogni tentativo di installazione di una nuova app, ti suggerisco di procedere con un reset dello Smart Hub nel seguente modo:

• Impostazioni
• Supporto
• Manutenzione dispositivo
• Auto diagnosi
• Ripristina Smart Hub

Prova a verificare se, a seguito della procedura, le app vengono installate correttamente: potrebbe trattarsi infatti di un inconveniente momentaneo.

Facci sapere, ciao!

[nembo56]

Ciao Veronica, grazie per la risposta. Ho scaricato altre applicazioni, tipo Dazn. il problema ce l'ho solo con Discovery+.  Sul Samsung era presente Dplay, la versione precedente, non piu attiva, che ho eliminato. Il televisore è aggiornato con l'ultima versione di dicembre 2020.

[Veronica_F]

Ciao nembo56,

ti ringrazio per i dettagli. Ti confermo che in questo caso può essere utile effettuare un reset dello Smart Hub che ti consentirebbe di risolvere un eventuale errore momentaneo.

Tienici aggiornati sugli esiti!

Ciao

[nembo56]

Ciao Veronica, risolto con il reset. grazie!