Possessore soddisfatto di 2 smart tv, un 37 ed un 40 pollici, a inizio estate, ho comprato il mio nuovo tv da 65 pollici samsung, il migliore che la casa potesse offrire (f8000 garanzia italia).
DELUSIONE!!! il televisore presenta una anomalia dell'immagine che si evidenzia in determinate condizioni di visione (specialmente durante gli incontri di calcio, (motivo principale per cui avevo deciso l'acquisto del prodotto).
Il difetto si rappresenta quando con lo sfondo in movimento si nota chiaramente una fascia scura al centro dell'immagine.
Ho chiamato l'assistenza che dopo aver verificato la regolarità delle connessioni ecc.., mi ha detto che il difetto sarebbe scomparso aggiornando il prodotto. Bene, una volta fatto l'aggiornamento, il difetto è rimasto.
Allora ho navigato fino a trovare un altro utente che, già con il modello precedente di tv, aveva avuto lo stesso peroblema (posso fornire nome e cognome ed un link per guardare il difetto). L'ho contattato e sapete cosa mi ha detto? che dopo una lunga trafila, dopo che gli avevano sostituito l'apparecchio ed il problema era rimasto, la SAMSUNG gli rispondeva che il difetto non era risolvibile e gli offriva un rimborso pari al valore della tv che egli avrebbe restituito.
Detto ciò è da considerare che la Samsung non ha provveduto con i nuovi modelli ad eliminare il difetto ed io mi sento un pò preso in giro, visto quanto ho speso per il prodotto.
In conclusione, in mancanza della risoluzione del difetto, in alternativa ad un rimborno, io chiederò che mi sia dato un diverso modello di tv, ma della stessa misura, che non rappresenti quel difetto.
