Ciao RenzoP, benvenuto nella nostra Community!
Prima di tutto, ti invito a verificare se il televisore risulta aggiornato all'ultima versione software rilasciata, ossia la 1570.0
Puoi verificarlo attraverso questo percorso:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
In alternativa, puoi inserirlo per via USB scaricandolo dalla pagina si supporto e seguendo le indicazioni del manuale per l'aggiornamento:
https://www.samsung.com/it/support/model/QE55Q9FNATXZT/#downloads
In seguito, ripristina l'Hub con queste due procedure complementari:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
e successivamente:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Se anche così non dovessi risolvere, ti raccomando di contattare il nostro servizio tecnico dedicato per approfondimenti.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata.
