Connessione Internet Smart TV UE40ES5500

[famdosibernardi]

Buongiorno,

fino ad oggi pomeriggio ho utilizzato la smart tv connettendomi ad internet tramite la chiavetta/adattatore Samsung WIS12ABGNX senza riscontrare problemi.

Da questa sera, tentando di accedere ad una qualsiasi app della smart tv compare il messaggio "Rete non collegata. Controllare le impostazioni di rete per utilizzare i servizi internet". Cliccando su "impostazioni di rete", tentando la configurazione e la connessione al router wifi (da sempre utilizzato e, anche ora, funzionante per il collegamento internet con gli altri dispositivi) compare il messaggio "Connessione stabilita alla rete locale, ma non a Internet."

Note: ho anche eseguito la reinstallazione di Smart Hub e ho anche provato a cambiare la porta USB a cui collegare la chiavetta/adattatore.

Non capisco quale possa essere il problema.

Grazie dell'aiuto

[Veronica_F]

Ciao famdosibernardi, Benvenuto sulla Community Samsung,

hai modo di verificare se il tv riesce a connettersi a una rete hotspot generata da uno smartphone?

Possiamo così capire se le difficoltà si presentano a prescindere dalla rete.

Facci sapere,

Ciao

[ciasck1985]

Ho lo stesso problema

[famdosibernardi]

Io ho risolto resettando lo Smart Hub, riavviando il modem e facendo il primo accesso allo Smart Hub resettato collegandomi al modem con il cavo invece che con il wifi. E solo dopo ho staccato il cavo e utilizzato il wifi

[ciasck1985]

Come posso resettare smart hub?

[famdosibernardi]

Accedi a Smart Hub. Clicchi il tasto Tools/Strumenti sul telecomando e dal menù che compare scegli impostazioni e poi reset.
Fai anche reinstalla (lo selezioni dal primo menù che ti compare).
E spegni e riaccendi la televisione

[ciasck1985]

Fatto...si collega finalmente...ho aggiornato le app...ma comunque riesco a vedere film. Ne prime video ne timvision ne altro...