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Intendevi dire: 

Come seguire lo stato di una segnalazione?

(Argomento creato il giorno: 11-03-2023 07:47 PM)
615 Visualizzazioni
snappy1993
First Poster
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Buonasera, mi è arrivata una TV con un difetto e ho aperto una segnalazione, ma non so come verificarne lo stato di avanzamento.

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2 Risposte
MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Vedi il link di seguito, una volta aperto scorri e vai su Prodotto e Scopri di più. Spero di esserti stato utile. Ciao.
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
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Andrea_C
Expert
Opzioni

Ciao a tutti e benvenuto a @snappy1993 😎!

Il tv è stato acquistato nel nostro Shop online o hai comprato il televisore presso un altro rivenditore? Il ticket è stato aperto utilizzando la nostra rete di assistenza? Se si ,al fine di permettermi di verificare personalmente il ticket di assistenza, ti chiedo d'inviarmi, privatamente, questi dati:

  • nome e cognome
  • recapito telefonico
  • indirizzo email

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo tue.

Ciao,

Andrea
Samsung Community Expert
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