Comando vocale tv non funziona

[Tiziana2412]

Buona sera il comando vocale della mia tv QE49Q60r non sunziona...si accende ma sembra non sentire il comando...dice di dire cosa posso dire...qualcuno mi può aiutare? 

[Criccio4]

Bixby funziona solo ed unicamente quando la TV e' correttamente connessa ad internet.

[Tiziana2412]

Ma la tv è connessa infatti mi esce la scritta :cosa devo dire quando non è connessa non risponde

[Criccio4]

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@Tiziana2412  ha scritto:
cosa devo dire quando non è connessa non risponde

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non ho capito

[Tiziana2412]

Quando schiaccio il pulsante del microfono e parlo esce una scritta sul televisore che dice: quando desideri chiedere qualcosa prova a dire: cosa possa dire 

[Criccio4]

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@Tiziana2412  ha scritto:

Quando schiaccio il pulsante del microfono e parlo esce una scritta sul televisore che dice: quando desideri chiedere qualcosa prova a dire: cosa possa dire 

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Quel comando non e' altro l'HELP di Bixby.

[Maximo74]

Scritto in altro post, anche a me da qualche giorno non funziona più da telecomando.

[Tiziana2412]

Io ho risolto in chat

[Maximo74]

.......potresti darci indicazioni e modalità della procedura che ti hanno fatto fare?
Grazie.

[Tiziana2412]

Io ho risolto con il reset della tv