Ciao Noemiz, paperboy, benvenuti nella nostra Community!
Avete verificato se il televisore risulta aggiornato all'ultima versione software rilasciata, ossia la 1805.4? Potete controlare da:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta ancora esser installata la versione precedente di fabbrica, vi suggerisco di aggiornare il tv ricercando l'aggiornamento in questo modo:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Fatto ciò, provvedete ad un ripristino di consolidamento firmware con queste due procedure complementari:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
e successivamente:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Fatemi sapere come va, in particolar modo @paperboy avendo cura di disconnettere momentaneamente la soundbar.
Buona giornata.
Ciao Pierpaolo4, benvenuto sulla Community Samsung!
Quale tipo di collegamento stai provando ad effettuare? Stai provando a connettere la soundbar via bluetooth o mediante cavo, HDMI o ottico?
Se hai scelto il collegamento bluetooth, considera che possono esserci degli ostacoli nella comunicazione: la tua soundbar, infatti, è stata lanciata sul mercato nel 2013 e le tecnologie bluetooth risultavano essere differenti da quelle attuali, supportate dal tuo tv AU9070 del 2021.
Se la soundbar dunque non viene rilevata dal tv, oppure viene rilevata ma il collegamento non va a buon fine, è opportuno scegliere il collegamento via cavo: puoi eseguire, ad esempio, un collegamento mediante la porta HDMI ARC.
In alternativa, puoi sfruttare il collegamento mediante cavo ottico.
Dopo di che, potrai selezionare l'uscita audio del tv dal seguente menu:
- Impostazioni
- Audio
- Uscita audio.
Puoi trovare maggiori indicazioni a riguardo sul manuale della soundbar, a pag. 12 e successive:
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Massimo Belli, benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
Sono spiacente di leggere delle parole così dure nei confronti di un nostro prodotto.
Vorrei poter analizzare il tuo caso ma, il tuo post non mi aiuta a fornirti assistenza in quanto mancano alcuni dati, e informazioni, fondamentali.
Ti chiedo, per questo motivo, di fornirmi il codice modello della smart tv della quale non sei soddisfatto, e di spiegarmi meglio quale aspetto non ti aggrada.
Mi pare di capire si parli del comparto audio, ma potresti spiegarmi se ti riferisci alla potenza del suo o se invece vi sono dei suoni distorti/interferenze che non ti fanno apprezzare il prodotto? La singolarità per cui ci contatti l'avverti indipendentemente dalla sorgente che sta trasmettendo il contenuto o invece è udibile solo in alcuni frangenti?
Per identificare il model code del tuo televisore segui queste indicazioni:
Attendo tue.
Buona giornata,
