Ciao crystal13, Benvenuto sulla Community Samsung,
potresti indicarci il codice modello completo del tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posizionata sul retro del pannello e lo riconoscerai perchè viene trascritto come in questo esempio: UE55KU6500UXZT.
L'errore è circoscritto all'app Youtube? Oppure ti viene proposto anche all'apertura di altre applicazioni?
Il tv è correttamente connesso a internet? In tal caso, è connesso via LAN o Wi-Fi?
Facci sapere,
ciao!
Ciao crystal13,
ti ringrazio per i dettagli.
In questo caso posso consigliarti di provare a eseguire un ripristino dello Smart Hub nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Verifica se a seguito di questa procedura continui a riscontrare l'anomalia.
In tal caso può essere utile segnalare l'anomalia anche al supporto Youtube, al fine di verificare l'eventuale presenza di anomalie sulla versione dell'app installata.
Facci sapere,
ciao!
