aiuto smartv ue46es6200

[giuseppe89a272]

salve a tutti, dopo vari tentativi la tv non mi fa accedere a facebook, i passaggi che ho eseguito sono questi: smart Hub, accesso a Samsung account, gestione account, collega a facebook, immissione di email e password clicco su ok e mi dice informazioni non trovate, come mai non mi da l'accesso se l'account Facebook è perfettamente funzionante??? grazie anticipatamente

[Paolo_P]

Ciao giuseppe89a27, hai già provato a fare la stessa procedura con un altro account?

[giuseppe89a272]

si mi da lo stesso problema ma in un'altra tv funziona

[Paolo_P]

Potresti indicare la versione software attualmente installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.

[giuseppe89a272]

la versione software è: T-MST10PDEUC-1028.2
numero di serie: ZA9X3SDCA00546W

[Erika_c]

Ciao giuseppe89a27 

qui trovi l'ultimo aggiornamento disponibile con la versione 2005.0, prova ad eseguire l'aggiornamento e vediamo se il problema persiste.

Grazie e buona giornata

[giuseppe89a272]

scusami Erika come faccio ad aggiornare il firmware dopo che l'ho scaricato? grazie anticipatamente

[Paolo_P]

Ciao Giuseppe, ecco la procedura

1) scaricare il firmware sul PC
2) avviare il file scaricato e cliccare su "extract"
3) affianco al file appena scaricato verrà creata una cartella.
4) copiare e incollare la cartella su una chiavetta USB vuota e formattata in FAT32.
5) estrarre la chiavetta dal PC e inserirla nel TV
6) andare su menù - supporto - aggiornamento software - tramite USB
7) il TV riconoscerà il file e si aggiornerà automaticamente.

Dopo l'aggiornamento procedi con un reset del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset.