Ciao Dafa1528, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Potresti indicarci in che modo stai provando ad eseguire l'aggiornamento software? Lo stai facendo attraverso le impostazioni del TV oppure utilizzando la chiavetta USB?
Per il tuo Smart TV mi risulta che l'ultima versione software disponibile sia la 2008.0, come indicato qui.
Ti chiedo gentilmente se puoi comunicarmi anche il codice modello completo del televisore, comprese quindi tutte le lettere finali: puoi trovarlo nell'etichetta applicata sul retro del prodotto.
Resto in attesa di un tuo riscontro 
Ciao!
