aggiornamento software

[donny123]

ciao a tutti,la mia smart tv modello  ue55k500ak non si collega al wifi, ho avuto dei consigli da amici di fare l'aggiornamento ma non essendo collegate ad internet l'ho scaricato dal sito samsung per poi metterlo su  una chiavetta  per poi scaricarlo sulla tv,ma quando provo ad aprirlo mi dice che e impossibile aprire errore cartella compressa.    qualcuno mi sa aiutare?

[Alessio_C]

Ciao donny123, Benvenuto in Community!

Trovi le istruzioni per la corretta procedura di aggiornamento QUI

Prima di procedere con l'aggiornamento, hai verificato se il TV rileva altre reti WIFI (l'hotspost di uno smartphone per esempio)?

Hai provato a eseguire il reset di Smart Hub?

Se colleghi il TV al router con il cavo il problema è il medesimo?

Facci sapere!

Ciao