Aggiornamento software e reset non disponibili

[AndreaNiga]

ciao... Aggiornamento software e reset non disponibili nel menu impostazioni.

come posso risolvere il problema?

grazie

[Xura]

Gentile utente,
potresti indicarci il codice modello esatto del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale).
Grazie
Saluti

[Veronica_F]

Ciao AndreaNiga, benvenuto sulla Community Samsung!

Quando indichi che tali voci non sono disponibili, ti riferisci al fatto che sono contrassegnate in grigio e dunque non selezionabili?

In tal caso, potresti indicarmi se, quando apri il menu, sei posizionato sulla sorgente TV in diretta? Se sei posizionato su una sorgente HDMI o su un'app, alcuni menu possono non essere selezionabili.

Qualora questi menu non dovessero essere selezionabili neppure in questo caso, ti chiediamo, gentilmente, il codice modello completo del tv: in questo modo possiamo fornirti dei suggerimenti mirati.

Facci sapere, ciao!

[Zampone]

Anche il mio mi blocca il reset e ho già provato a fare questa operazione ... Modello UE49MU6120 ... Grazie

[Marco Palasciano]

Anche io, stesso problema

[Andrea Nigro]

Buongiorno 

ho una TV UE32N5370. Da qualche tempo noto che perde continuamente. la connessione wireless internet (preciso che non è un problema del router che funziona ottimamente).

Ho pensato che forse dovrei aggiornare il. software (ora ho la versione 1330.5), ma la funzione 

Impostazioni ---> Aggiorna software non è accessibile, è grigia.

Potete aiutarmi? Grazie

[Andrea Nigro]

Chiedo scusa, non avevo letto con attenzione i post precedenti.

Effettivamente ero posizionato su un'app, perciò Aggiornamento software non. era disponibile.

Posizionandomi su TV diventa disponibile, ma mi dice che il software è aggiornato.

Resta comunque il mio problema, ovvero che perde continuamente la connessione al wifi....

[lillo1969]

Buongiorno ho un ue65f8000 che la voce aggiornamento software è inibito

[lillo1969]

Per farmi capire quando seleziono salta alla voce successiva ho fatto anche un reset

[Virginia_G]

Ciao,

@lillo1969, ti do il bentornato in Community!

Ti chiedo inanzitutto, di fornirmi gentilmente il codice modello per intero del TV:

Ti chiedo per il momento, di eseguire la procedura di seguito:

• TV acceso
• Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
• Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
• (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
• (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Ad ogni modo, riscontri qualche anomalia con l'utilizzo del TV?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!