Ciao Salvatorecassanelli, benvenuto nella nostra Community!
Da quanto descritto sembra essere in corso un conflitto di comunicazione tra i due dispositivi. Svolgiamo alcune azioni di verifica e correzione.
Anzitutto, accertiamoci che il telefono (quello Android è un nostro Galaxy?) e l'App siano aggiornati all'ultima versione software per la massima efficienza, rispettivamente da:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
...e dal Galaxy Store o dal Play Store per l'App Powerbot-E.
A tal proposito, i telefoni utilizzati rispettano i requisiti minimi richiesti, come da manuale utente a pagina 17? https://downloadcenter.samsung.com/content/PM/202007/20200710133232637/IT/i5_SR_A5_full_version_2020...
Sarebbe poi utile ripristinare i soli parametri di rete per riassociare i dispositivi.
Nel caso di un Galaxy, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Con altri Android o con iOS, secondo le specifiche del produttore.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao a tutti, benvenuto @Mandrillo340. 🤝
odiolospam, posso assicurarti che non vi è alcun complotto che obbliga un cliente a comprare un nuovo prodotto.
Lato Samsung, far si che i nostri prodotti siano sempre più performanti è la priorità, rendere un prodotto inutilizzabile non gioverebbe al marchio, sei d'accordo? 🙂
In ogni caso, comprendo benissimo la situazione e il vostro punto di vista.
A questo proposito, sarà mia premura fornirvi una soluzione consona.
In primo luogo, mi occorre il codice modello completo del prodotto:
Potreste indicarmi anche, quale app state utilizzando e se sia stata scaricata dagli store ufficiali?
Per quanto concerne la connessione invece, vi suggerisco di procedere attivando il router da un secondo smartphone, avendo cura di impostare la rete a 2.4 Ghz.
Ecco una guida illustrata, dedicata agli smartphone Samsung: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...
Mi tenete informata?
Resto a disposizione.
Ciao
