Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre de Smart TV proposée par Bouygues + Samsung. Tout se passait très bien jusqu'au moment de payer ma télé et de terminer l'achat. Une fois l'authentification validée auprès de la banque, je suis redirigée vers la page de la commande : "Paiement échouée. Veuillez réessayer.". Pour avoir réessayé, j'ai réessayé ! Avec 3 cartes bancaires différentes de plusieurs banques, sur mon pc et sur mon téléphone portable... Rien n'y fait. J'utilise Opéra sur mon pc mais Google Chrome sur mon mobile. A savoir que, suivant un conseil donné dans une discussion sur ce forum, j'ai également tenté de payer en ouvrant mon navigateur en mode privé. Je me suis aussi déconnectée de mon compte Samsung pour voir si le problème allait être réglé à la prochaine connexion, mais non !
Aussi, il a été question sur le forum des heures creuses sauf que cela fait 3 heures que j'y suis et que rien ne change.
Je précise également que j'effectue ma commande dans les temps, juste après avoir reçu mon adresse bbox.
Je paie un montant prédéfini par Bouygues pour avoir la fibre ainsi que cette Smart TV, et non pour uniquement bénéficier de la fibre...
Merci d'avance !
