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Tema original:

No puedo duplicar la imagen

(Tema creado el: 18-06-2020 10:48 PM)
1485 Visitas
Charly131
Apprentice
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Que tal buen día comunidad.

Hace días compre una smartv de 58 

Pero no puedo duplicar la imagen a la pantalla solo el sonido que me recomiendan que haga

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
ArdielRP
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Hola, @Gtsito :

 

Gracias por responder. Te recomiendo hacer uso de nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración. Es gratuito y totalmente seguro. Aquí tienes más información.

 

Saludos,

Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

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11 Respuestas
ArdielRP
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Hola, @Charly131 :

 

Gracias por formar parte de la Comunidad. ¿Cuál es el modelo completo del televisor? Aparece en la parte trasera. Asimismo, ¿cuál es el modelo del dipositivo que estás duplicando en tu TV?

 

Gracias,

Samsung
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Charly131
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El modelo de la smartv es UN58TU7000FXZX 2020

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Tudor-P
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Gracias, @Charly131:
Confírmanos, por favor, desde qué país nos escribes.

 

Saludos.
Samsung
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Gtsito
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Yo estoy igual. Hace 6 meses compré una Samsung 55RU7475 de 55" me daba muchos problemas para enviar la pantalla del movil, a veces probaba y probaba no se cuantas veces hasta que se conectaba. Ahora llevo 2 meses que es totalmente imposible conectarse haga lo que haga, y lo he intentado todo.

He seguido todas las sugerencias que se dan en este foro, y las que se me han ocurrido, pero nada. El caso es que la TV la detecta, y en la pantalla de la TV sale el móvil conectándose pero al final no se conecta. En el movil me dice que pruebe a quitar el cable de alimentación de la tv y vuelva a probar, pero tampoco se resuelve. He borrado los dispositivos externos admitidos en la tv y e vuelto a conectar. He probado eligiendo la opción de notificar siempre, solo la primera vez, y nunca, cuando se conecta un móvil.

He probado a borrar los datos de la app Smathings, desinstalarla, actualizarla... y borrar toda la configuración del TV y empezar de 0. He probado con el wifi de la tv, he probado con la tv conectada por cable LAN, desactivado el wifi... todas las formas posibles.

El error no solo me pasa con varios dispositivos, Note8, Galaxy S9+, Galaxy Tab, Microsoft Surface... con todos los dispositivos hace lo mismo, hace el amago de conectarse pero finalmente no se pueden conectar. Tengo fibra optica y estoy al lado del router, mejor cobertura y señal no se puede tener.

Me parece increíble que haya tantas quejas en este foro sobre este tema desde hace años y que aún no se haya resuelto ...

Un saludo 

Vivo en España

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ArdielRP
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Hola, @Gtsito :

 

¿Has probado restableciendo el Smart Hub en el televisor? ¿Desde qué país nos escribes?

 

Saludos,

Samsung
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Charly131
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Desde México. Tengo un celular samsung s8+ no puedo duplicar la imagen de mi celular ala smartv solo se duplica el sonido. Es raro por que descargue películas en mi celular y se duplica bien, pero lo demás no ni cuando estoy en el Facebook viendo películas no se duplica solo el sonido

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ArdielRP
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Hola, @Charly131 :

 

Es posible que algunas aplicaciones tengan limitaciones a la hora de intentar duplicarlas en la pantalla del televisor. ¿Con qué applicaciones además de la que comentas te sucede? ¿Cuál es el modelo del televisor?

 

Saludos,

Samsung
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Gtsito
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Como he escrito en mi mensaje he restablecido todos los ajustes de la TV, eso incluye el smarthub . Y escribo desde España, como digo también al final de mi mensaje.
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Solución
ArdielRP
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Hola, @Gtsito :

 

Gracias por responder. Te recomiendo hacer uso de nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración. Es gratuito y totalmente seguro. Aquí tienes más información.

 

Saludos,

Samsung
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