Klimatyzator AR12RXWSAURNEU nie łączy się z WiFi

[przybylkiewicz]

Dzień dobry 

Mam problem, mam dwa urządzenia AR12RXWSAURNEU i nie chcą połączyć się z WiFi. Zasięg jest idealny, problem w tym, że urządzenia nawet nie próbują - dioda WiFi nie mruga. Raz na jakiś czas uda mi się je połączyć, wtedy są widoczne w aplikacji mobilnej, za parę dni znów stają się niedostępne i musze przy nich majstrować (od nowa próbować je dodawać) żeby się połączyły. Co więcej, jak włączam tryb AP w urządzeniach, nie jestem w stanie go wyłączyć. Przycisk Power powoduje, że urządzenie przestaje dmuchać, ale dalej mruga AP. 

W czym może być problem? 

Pozdrawiam 

Piotr

[PrzemysławK]

Hej @shenq,

ja wygląda sprawa w aplikacji SmartThings? Sterowanie powinno działać z każdego miejsca, gdyż realizowane jest przez serwery poza Twoim domem. Jak połączono urządzenia? 

[shenq]

SmartThings nie działa wogóle bo nieobsługuje mojego urządzenia. Na szczęście dzięki wskazówkom od Pana Michałą z DOM SERWIS udało sie uruchomić sterowanie z poza domu. Na etapie wprowadzania klimy do https://www.samsungsmartappliance.com/  trzeba wyłaczyć ją na twardo bezpiecznikiem i to poskutkowało. Dodatkowo rejestrowałem sie przez internet explorera jak sugerował Pan Michał, chodź nie wiem czy akurat to pomogło bo dopiero wyłazcenie bezpiecznika spowodowało że klima sie zarejestrowała,

[Members_4ahNn3n]

Jak się bezpiecznikiem wyłącza klimatyzację?

[pasazer]

Mam klimatyzator ścienny Prestige AR12JSPFAWKNEU/X.

Jeszcze chyba w zeszłym roku mogłem nim sterować poprzez aplikację Smart Home.

W tym roku natrafiłem na nowszą aplikację SmartThings - klimatyzator w niej był widoczny jako dodany ale był offline. Usunąłem go i już nie mogę dodać ponownie. Pewnie nie jest wspierany.

Na routerze widzę, że klimatyzator jest połączony z wifi.

Ale najgorsze, że na nowo zainstalowałem starą mapkę Smart Home i chciałem w niej dodać klimatyzator i też nie potrafię.

Za każdym razem przy dodawaniu urządzenia muszę się logować dwuetapowo (no trudno), klimatyzator jest widoczny w urządzeniach do dodania ale dochodzę do ekranu:

"Uwierzytelnienie urządzenia. Wyłącz funkcję Room A/C, odczekaj 3 sekundy, a następnie włącz ponownie"

i tak za bardzo to nie wiem o co chodzi i co muszę zrobić? Wyłączyć i włączyć? Jeżeli tak to ekran nie przechodzi dalej

[OleksiiA]

@Members_4ahNn3n, @pasazer, spróbujcie podpytać serwis, który obsługuje klimatyzatory: Dom Serwis, 26-660 Jedlińsk, Kępiny 12D w godzinach 8-16, adres e-mail: samsung@domserwis.pl

Alternatywnie zadzwońcie na Infolinię Techniczną, pokierują was, gdzie trzeba: https://www.samsung.com/pl/support/contact/

[Adam103]

Samsung RAC Prestige AR12JSPFAWKNEU Brak łączności z internetem. Mam od dłuższego czasu problem z klimatyzacją. Przestała łączyć się z internetem. Nie mogę dodać ją w aplikacji SmartThings. Telefon iPhone 13Pro max z najnowszym softem aplikacja samsunga też najnowsza wersja. Internet przez acces point UniFi Uap-nano HD nie pomogła zmiana hasła na proste, nie pomogła zmiana kanału na 11 w ustawieniach wifi nie pomogł zamówiony w samsungu moduł wi-fi wsadziłem więc stary i rozkładam ręce Samsung mnie pokonał 😞

[OleksiiA]

@Adam103, też zwróć się do Dom Serwis, dane kontaktowe masz wyżej.

[Adam103]

Pisałem do nich na tą chwilę bez odpowiedzi. Myślę, że to ostatni produkt tej marki w moim domu

[OleksiiA]

@Adam103, spróbuj jeszcze zadzwonić na infolinię Samsung, będą w stanie przekierować Twoje połączenie bezpośrednio do Dom Serwis.