Ciao silvovb,
considerando la situazione riscontrata, ti raccomando di metterti in contatto con il Servizio Clienti dedicato "Aria Condizionata" in modo che possa essere svolta un'analisi approfondita in tempo reale.
Il Servizio è raggiungibile tramite numero verde o Live Chat utilizzando i riferimenti indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao silvovb,
queste tue considerazioni non sono certo lusinghiere e siamo spiacenti di legger ciò.
Ho avuto modo, mediante l'indirizzo mail con il quale hai fatto la registrazione alla Community, di verificare quella che è la comunicazione intercorsa con il nostro supporto tecnico.
Partirei col confermarti che, in questo caso, è opportuno svolgere un semplice test di verifica sfruttando quella che è una rete differente e un collegamento diretto sopratutto. Ho infatti letto che informavi il mio collega che in casa sono presenti diversi ripetitori. Non è inusuale infatti che questo genere di supporto possa generar conflitto all'interno della rete domestica e non agevolare la comunicazione tra il router e gli split.
Come suggerito, pertanto, ti consiglio di utilizzare un hotspot e collegare in maniera diretta gli split a questa nuova rete. Se l'anomalia non dovesse ripresentarsi in queste circostanze, il tutto sarebbe riconducibile all'infrastruttura di rete e sarà quindi indispensabile rivolgersi ad un tecnico informatico per ulteriori indagini e approfondimenti.
Diversamente, potrai richiedere l'intervento del nostro tecnico specializzato.
Rimango a disposizione.
Ciao e buona giornata,
