Suivi Commande indisponible suite au problème commande fantôme.

[Ddphaly]

Bonjour à tous.

Pour rappel j'avais commander un galaxy s22 ultra 1gb avec reprise Evollis le 09/02. Comme beaucoup de personnes j'ai eu le bug, commande fantôme et introuvable.

- 09/02 : commande passée

- 10/02 : appel sav 

- 11/02 : 3 appel sav + 2 mp modo community

- 11/02: réception d'un mail samsung avec numéro de commande et qui dit que le suivi sera bientôt disponible.

- 14/02: toujours pas de suivi dans mon espace clients ni par la recherche.

Quelqu'un a eu son suivi qui serait apparu suite au problème de commande fantôme ? 

[Ddphaly]

 

[Crist_ink]

Si vous avez reçu le mail d'excuse avec votre numéro de commande, ce n'est qu'une question d'affiche dans votre espace client. Regardez tout de même vos mails peut-être que Chronopost vous a envoyé le numéro de suivi pour la livraison.

[Lily2022]

je suis dans le même cas, j'ai le eu le service client et ils me disent de patienter 48h avant que ma commande s'affiche

[alexandre078]

Idem de mon côté.... 🙄

[Amandine09]

Et pareil pour moi. J'ai eu le mail pour les excuses et mon numéro de commande le 11 février à 20h33. Mon numéro est toujours introuvable sur  le site.

[Amandine09]

@Crist_ink pourquoi parlez vous d'un mail Chronopost ? Les envois ne sont pas fait à partir du 24 🤔🤔🤔

[AlexCABERO]

Les envois se feront le 24 pour une réception le 25 février...

[Ddphaly]

@Amandine09 les numéro de colis doivent être prêt, j'ai vu sur YouTube des américain qui pouvaient déjà suivre leur colis sur FedEx avec une date de livraison prévu pour le 22 février. 

[Amandine09]

Merci de cette précision. Sur un autre post, certains précisent qu'ils ont leur numéro de suivi Chronopost pour une livraison le 15 !

Vivement que ma commande soit validée par mail, et que je puisse avoir un suivi aussi