SAMSUNG +

[MaXx41]

Bonjour les modérateurs (enfin si ils en restent sur cette application)

Vous comptez nous parlez du soucis rencontré par certains clients de l'impossibilité de se connecter sur Samsung + en nous donnant la vrai raison ? Ou faire la sourde oreille ?

Agréable journée 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @RachelP 

Appli S+

 

 

[Verbavaine59]

Malheureusement , ça ne marche toujours pas , j’ai bien reçu un mail de Samsung + pour the Freestyle le 20 janvier et le lien m’amène également a la page qui me dit mail invalide .

[RachelP]

Bonjour 

@Pi_Jo_75 merci pour ce complément d'information. 

@Verbavaine59 utilisez-vous la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous êtes connecté sur la Communauté ? 

A bientôt, 

Rachel

[RachelP]

Bonjour,

@Pi_Jo_75 j'y ai jeté un œil et j'ai interrogé les équipes Samsung + qui m'ont confirmé que cette l'application n'avait n’a rien à voir avec le programme.

Les deux seuls moyens d’y accéder sont les suivants :

• Via le site Internet 👉 https://shop.samsung.com/fr/multistore/frvip/samsung_plus/
• Via la bannière présente dans l’application Samsung Members

@Verbavaine59 il y a effectivement quelques personnes qui n’ont pas encore la possibilité de se connecter. Les équipes travaillent encore sur la résolution du dysfonctionnement. Nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Je reste disponible. 

Belle journée, 

Rachel

[Pi_Jo_75]

Bonjour @RachelP 

Via votre lien sur smartphone il me dit adresse mail inconnu. Cette aprem je vais essayer sur mon pc. 

[Pi_Jo_75]

@RachelP  je vous confirme que depuis un pc Chrome ou Firefox via le lien ci dessous il n'accepte plus mon adresse mail.

https://shop.samsung.com/fr/multistore/frvip/samsung_plus/

J'ai essayé aussi via une fenêtre de navigation privée , même résultat. 

[RachelP]

@Pi_Jo_75 et celui-là : https://shop.samsung.com/fr/multistore/frvip/samsung_plus/login/multistore ? 

A bientôt, 

Rachel

[Pi_Jo_75]

Voilà le résultat

 

[RachelP]

Très bien @Pi_Jo_75. Cela fonctionnait-il bien les derniers jours ? Suite à la résolution de l'incident ? 

Merci pour votre aide, 

Rachel

[Pi_Jo_75]

@RachelP , oui , il y a 2 semaines et même la semaine dernière j'ai intervenue dans ce même post , ( page 2 ) avant d'affirmer aux autres users que le site fonctionne j'allais faire un essai de connexion. Même après la résolution de l'incident j'arrivais a me loger. 

Juste ce matin dans le RER en essayant de me connecter a S+ que j'ai remarqué ce bug sur mon profil. 

A part ça Bon we a tous.