Samsung ne me rembourse pas

[Roland027]

Bonjour à tous, 

J'ai acheté un samsung odyssey G7 en 2020 (plus de 2 ans déjà) et il y avait une offre qui consistait à me rembourser 10% de la somme. Or, depuis 2 ans je n'ai aucune nouvelle de samsung, je l'ai ai relancé 4-5 fois toujours la même réponse : "votre dossier sera traité en priorité, je m'excuse de la gêne etc."

Je trouve cela vraiment pas honnête de leur part je ne compte plus acheter chez eux. Mais avant tout y'a t-il un moyen de me faire rembourser rapidement ou de porter plainte? 

Merci à tous 

[Black_Wolf]

Bonjour, 2 ans après, à mon avis c'est une perte de temps , délai largement dépassé.
Bonne chance

[Morel_A]

Bonjour à tous 🙂,

Bienvenue sur la Communauté Samsung @Roland027 😊.

Sachez que je suis vraiment navré de la situation rencontrée 😶, je comprends votre ressenti.

@Black_Wolf merci pour votre intervention sur ce fil.

@Roland027  je tenais à vous information que j'ai déplacé votre fil dans la bonne catégorie

Aussi pouvez-vous me communiquer ces éléments pour une vérification auprès du service ODR en message privée :

- Votre adresse mail
- Votre code de participation
- L’intitulé de la promotion à laquelle vous avez participé

Je reste dans le coin !

Joyeuse fête de noël à vous 🎄.