Problème commande

[sillia]

Bonjour

 J'ai passé commande il y a deux jours sur le site Samsung pour commander mon nouveau téléphone avec demande de financement oney 24 mois. Aujourd'hui j'ai eu ma réponse définitive par mail(deuxième mail ), elle est acceptée. Sur le mail apparaît le numéro de dossier et le numéro de commande Samsung. Hors quand je vais sur le site Samsung et que je tape le numéro de commande, cela me marque numéro invalide. Je précise que je n'ai pas encore reçu de mail de la part de Samsung,est ce normal?. Donc je stress de rembourser Oney alors que je ne trouve pas ma commande. Et pourtant j'ai bien mon contrat avec Samsung Oney . Pouvez vous m'aider s'il vous plaît.

Je vous remercie.

[sillia · Accepted solution]

Merci beaucoup,oui je viens de recevoir le mail me voilà rassurée ,je suis fan .merci à vous tous pour votre réactivité, vous êtes super 🥰. Très bonne après midi à tout le monde 😊😉

[MetreT]

@sillia super !

Je suis ravie. Profitez bien de votre téléphone quand vous le recevrez😊.

N'hésitez pas nous faire un retour après utilisation.

Prenez bien soin de vous 😍.

[Galloween]

Bonjour MétréT

Je rencontre exactement le même problème pour une commande effectué le 16 aout dernier. La commande apparait en cours. 

Pouvez vous voir cela pour moi egalement svp

Merci pour votre aide

[mak38320]

Bonjour,

Je pense qu'il  faut envoyer un message privé au modérateur si vous voulez une reponse.

[Galloween]

Bonjour
J'ai en effet envoyé un message privé à MétréT hier et ce matin mais pas de réponse pour le moment 😫

[mak38320]

Ha d'accord, plus qu'à attendre alors..

[mak38320]

Votre commande est en cours ou en préparation ?

[Galloween]

En cours , et ce , depuis le 17 aout

[mak38320]

Qu'avez vous commandez?

[Galloween]

Z fold 4 en précommande