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Solutions approuvées
Je suis navré pour cette situation.
Pour effectuer des vérifications approfondies auprès du service client, merci de me communiquer par message privé :
✅ votre nom et prénom
✅ votre adresse e-mail
✅ Une capture d'écran de votre espace Rewards montrant le débit de vos points
Je vous souhaite une agréable journée et reste disponible.
➡️ Vous pouvez partager votre capture d'écran ici en veillant à protéger vos informations personnelles.
N'hésitez pas à m'envoyer votre nom, prénom et adresse e-mail par message privé pour que je puisse contacter le service client.
Je reste dans l'attente de votre retour.
Bonjour à tous,
J'espère que vous allez bien.
@BlitzNebula je suis navré pour cette situation 😔.
Pour rappel, l'offre vous permet d'échanger vos 6000 points Rewards contre un coupon de réduction de 650€ applicable sur vos achats pendant la période Black Friday.
➡️ Afin de vous aider au mieux, j'aimerais obtenir quelques précisions par message privé :
- Avez-vous réussi à obtenir votre code après l'échange de vos points Rewards ?
- Avez-vous pu appliquer ce code à votre panier ?
- Quel message d'erreur s'est affiché, le cas échéant ?
Pour m'envoyer un message privé, vous pouvez suivre ce guide : 📌
https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3…
Merci @rimka27 pour votre intervention.
Je reste dans l'attente de votre retour @BlitzNebula, je vous souhaite à tous une excellente fin de journée.
