Perte numéro de commande

[Alexandrebnb]

Bonjour, 

Je ne retrouve pas ma commande, et je ne retrouve plus mon numéro de commande, comment faire pour récuperer ma facture ?

Merci à vous

[Black_Wolf]

Bonjour 👋 ,

Soyez le bienvenue @Alexandrebnb sur le forum communautaire d'entraide entre les clients Samsung.

Vous n'avez pas reçu un mail par hasard ?

Essayez de contacter les modérateurs par exemple @EmericCA ou @Yvan_B ou @Reine_K par message privé en cliquant sur votre pseudo une nouvelle fenêtre apparaît avec votre pseudo et un cadre message direct cliquez dessus et rédiger votre demande.
Je vais remonter votre problème.

[Black_Wolf]

Un modérateur va vous aider
Bonne journée

[Alexandrebnb]

Merci à vous !

[Alexandrebnb]

Je retrouve le mail de livraison etc, mais pas le mail de facture ..

[Black_Wolf]

Dans le mail de livraison , il y'a normalement le numéro de commande.

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

@Alexandrebnb, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 😊.

Je vous remercie de m'avoir contacté au sujet de votre demande.

J'ai fait la demande de votre facture auprès du service client.

Le service client m'a confirmé vous l'avoir envoyée par e-mail.

N'hésitez pas à me contacter, si vous avez d'autres préoccupations. Je serai ravie de les prendre en charge 😊.

Merci @Black_Wolf  pour la mention, c'est très apprécié.

Agréable journée à vous 🌸.