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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 29-12-2022 10:45 AM)
Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @seb4631.
Je suis vraiment navrée de la gêne occasionnée par ce délai.
En effet, l'équipe ODR a envoyé des mails pour prévenir les participants que des délais de traitement supplémentaires seront observés.
Rassurez-vous, la procédure suit son cours et vous recevrez vos remboursements respectifs une fois que le nécessaire sera fait à leur niveau.
Je vous remercie, par avance, pour votre patience et votre compréhension.
Dans l'attente, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année 🎉.
Bonjour, je suis aussi confronté au refus de Samsung d'honorer l'ODR, j'ai acheté le Samsung S22 avec ODR 100€, il fallait commander entre le 1 octobre et le 15 novembre 2022. J'ai passé la commande le 07 novembre. J'ai reçu le S22 le 15/12 et donc Samsung me dit que c'est de ma faute, c'est eux qui livrent, et c'est de ma faute si le matériel demande plus de délais, on rêve!!! donc refus de rembourser les 100€, il n'est jamais écrit lors de la commande qu'il faut faire attention à commander un matériel livrable avec une date précise!! Le pire c'est que pour ce faire rembourser il faut saisir l'IMEI et la photo du nouvel appareil avant le 19/11.. pour une livraison qui a eu lieu le 15/12. J'appelle ça de l'arnaque, de la publicité mensongère. Je continue de solliciter le service client, si QQ 1 qui lit ce message a eu une solution favorable, merci de partager.. je le ferai si 
