Impossible d'accéder au paiement sur le shop

[Patoulache]

Bonsoir, je jette un pavé dans la marre concernant les méthodes douteuses de samsung.
En ce moment on peut retrouver une offre promotionnelle concernant le samsung galaxy S24 FE (code MYGALAXY) qui devrait permettre de l'acheter en bénéficiant d'un bonus de 70€ supplémentaire sur la reprise d'un téléphone plus les buds 3 offerts et 100€ supplémentaire de déduit.
Super offre me direz vous, mais en fait, il est impossible d'accéder à l'interface de paiement, on tombe toujours sur une erreur qui dit qu'un problème est survenue lors du contact du prestataire de paiement, et qu'il faut essayer plus tard. Même réponse du coté du support, qui demande de vider son cache, passer en navigation privé et/ essayer plus tard, mais rien n'y fait.

La solution? Enlevez tout simplement la reprise de votre ancien téléphone et là comme par magie, vous pourrez accéder à l'interface de paiement et continuer votre achat. Si ça ce n'est pas se moquer de ses clients, je vous laisse me dire ce que c'est.

Sur ce, bon courage à toux ceux qui essayerons de profiter de cette offre

[rimk27]

Bonsoir
C'est encore là ce problème ?

[Kallast]

Bonjour, moi le problème n'était plus présent il y a quinze jours pour l'achat avec Evolis. J'ai pu procéder au paiement

[Patoulache]

Vous avez eu de la chance alors, ca fait 5 jours que j'essaie sans succès

[Patoulache]

Oui, je l'ai déjà rencontré il y a 6 mois environ, mais il est toujours présent.

[Kallast]

Cela ne fonctionnait pas avant. J'ai changé le numéro de série de l'appareil à reprendre. Je ne sais pas si c'est lié

[gino547000]

Bonjour , c'est evollis qui déconne complètement.

[Patoulache]

En effet, en changeant le N° IMEI pour la reprise j'ai enfin pu accéder au processus de paiement. Merci pour l'info, je n'y avais pas pensé.

[JoséeB]

Bonjour @Patoulache  👋,

J'espère que vous allez bien et je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre marque 🤩.

Je suis sincèrement navrée pour cette situation. Cela peut être dû à l'affluence sur le site vu les commandes en cours de passation.

J'ai pu constater suite à votre dernier commentaire que vous avez pu passer votre commande et j'en suis ravie 😊.

Merci à @Kallast  pour cette aide très appréciée.

Merci également à @gino547000  @rimk27 pour vos interventions 🙏 .

Je reste disponible en privé au besoin .

Passez une excellente journée 🍁.