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Sujet d’origine :

Facture

(Sujet créé le : 03-09-2025 10:00 AM)
658 Visites
AymarddM
Student
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Bonjour,
je cherche la facture de mon téléphone mais je n'arrive pas à mettre la main dessus, es ce que vous savez comment faire ?
J'ai déjà essayé en allant dans mes commandes de mon compte Samsung mais je ne peux pas télécharger de facture.
Merci de votre aide
13 Réponses
Solution
Loïc_S26ultra_
Black Belt 
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Bonjour 👋🏼
Vous pouvez essayer de regarder dans vos mails, si vous ne l'avez pas supprimé, vous devriez encore l'avoir 🙂
Sinon, vous pouvez contacter le service client Samsung.

Bonne journée à vous.
rimka27
Samsung Members Star ★
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Je viens de faire la mise à jour pour voir si c'était ajouté, mais ce n'est toujours pas le cas. C'est vraiment dommage de l'avoir enlevé, c'était super pratique.
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Solution
Rem0511
Helping Hand
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Bonjour,
Essayez sur le site de suivi de commande : https://shop.samsung.com/fr/mypage/orders .
En indiquant votre référence de commande et votre email, vous devriez pouvoir accéder à un lien vers la facture.
(Déconnectez-vous de votre compte samsung au préalable).
AymarddM
Student
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C'est bon j'ai réussi merci
rimka27
Samsung Members Star ★
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Bonjour de mon côté adresse mail non valide. Je me suis déconnecté du Samsung shop au préalable 1756886170598.jpg
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Rem0511
Helping Hand
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Salut Rimka, il faut mettre l'adresse email utilisée lors de la commande je pense.
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rimka27
Samsung Members Star ★
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C'est ce que j'ai fait 😀 j'ai qu'une adresse Gmail en plus
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Rem0511
Helping Hand
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Ah, bizarre... blacklisté alors ? 😃
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rimka27
Samsung Members Star ★
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J'ai reçu un mail y'a 3 jours. Je pense pas 🤣