Evollis : decompte 7 jours (à partir de...)

[Kristofior]

Bonjour,

Pas encore recu S23 au point de retrait chronopost mais j'ai recu hier l'attestation de cession à signer et aujourd'hui l'etiquette retour et email Evolis avec la procedure retour mentionnant les 7 jours calendaires.

Le decompte des 7 jours commence à réception de leur email ou à réception du Telephone ? (sachant qu'on est Dimanche donc rien de prévu pour aujourd'hui pour le point de retrait chronopost)

Si le point de retrait le recoit Lundi et que j'y vais Mercredi....le decompte commence quand ?

[TheT4ifou]

J'ai appelé le service client, c'est à partir de la réception des tickets d'envoi

[Patakawett]

Vous faites bien de le dire, j'avais compris qu'ils disaient que c'était au moment du nouvel appareil.

[Berserker79]

Salut , merci de l'info 👍

[AMHA]

Pour moi c'est le contraire, j'ai reçu le tel, mais pas l'étiquette de retour .__.

[Black_Wolf]

Bonjour, 7 jours à réception du colis.

[Black_Wolf]

Non pas possible, c'est à partir du jour de la réception de votre nouveau téléphone.

[TheT4ifou]

Je ne sors pas les infos de ma poche, je redis ce que le gars du service client m'a dit

[Kristofior]

Impossible....et si l'envoi dure 3 jours....il reste 4 jours pour migrer les données et envoyer le tel !!!

[TheT4ifou]

Tant mieux alors si le gars a tort