Hello tout le monde!!
Suis-je le seul à ne plus avoir accès à mes commandes? 🙃
"Pile quand le remplacement de ma premier commande perdu est rajouté à mes commandes" 😂
2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
Bonjour @RudyFleu
Vous vous portez bien, je l'espère 😊!
En effet "Erreur 500" signifie en termes plus simples que le serveur ne répond pas et il s'agit généralement d'un problème temporaire.
De ce fait, je vous prie de réessayer ultérieurement en changeant de navigateur (au moins deux différents), de dispositifs (au moins deux au choix : ordinateur, laptop, tablette, téléphone mobile), de connexion Internet (4G/5G ou Wi-Fi).
Je vous invite également à activer les cookies, effacer vos données de navigation, voire passer en navigation privée
Tenez-moi au courant 😉,
Bon après-midi à vous.
Je reste disponible sur la Communauté.
Bonjour à tous😊,
@AmphoraS merci pour la remontée.
@Yoann4 je suis sincèrement navrée pour cet incident 😶.
Vous faites certainement face à un dysfonctionnement. Afin de minimiser certains bugs, je vous propose cette manipulation :
- utiliser un ordinateur
- utiliser le navigateur Google Chrome
- ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée
- vider les caches/historiques
Après cela, si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à faire la capture d'écran tout en étant sur le bon environnement et contacter le service client :
· ☎️ au 0 805 504 504
· 📧 à l’adresse sef_shop@samsung.com
· Par Chat
Merci de votre compréhension,
Belle semaine à vous 😊.
J'espère que ce sera vite résolu alors haha..
Bonjour @RudyFleu
Vous vous portez bien, je l'espère 😊!
En effet "Erreur 500" signifie en termes plus simples que le serveur ne répond pas et il s'agit généralement d'un problème temporaire.
De ce fait, je vous prie de réessayer ultérieurement en changeant de navigateur (au moins deux différents), de dispositifs (au moins deux au choix : ordinateur, laptop, tablette, téléphone mobile), de connexion Internet (4G/5G ou Wi-Fi).
Je vous invite également à activer les cookies, effacer vos données de navigation, voire passer en navigation privée
Tenez-moi au courant 😉,
Bon après-midi à vous.
Je reste disponible sur la Communauté.
Bonjour @AmphoraS, j'ai déjà essayé toutes les manipulations mais ça ne fonctionne pas, merci quand même! 😛😊
J'ai contacté le service client qui me confirme que c'est un problème interne, ils s'en occupent. Plus qu'à patienter haha
Bonne journée 😊
Salut @alexfan7, tu dis que ce n'est pas la première fois, les autres fois, le problème finissait par se régler, rassure moi?? haha 😂
