Bonjour,
Le 10 juillet, j'ai voulu pré-commander le Samsung Galaxy Z Flip 6 avec reprise Evollis et utiliser mes plus de 71000 Points Reward mais problème d'erreur au moment de payer avec CB (comme c'est le cas pour de nombreuses personnes) (cas décrit à de multiples reprises). J'ai donc renoncé à commander le Samsung Z Flip 6 sur le site Samsung mais les Points Rewards utilisés et débités de mon compte Samsung pour la pré-commande n'ont pas été recrédités sur mon compte Samsung. (Cf : Capture d'écran)
Pouvez-vous régler ce problème ?
Cordialement.
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien 😊.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée @Luckyluke1970 😕.
Normalement, les points rewards vous seront restitués dans un délai de 14 jours à compter du 10 juillet 2024 (date de l'achat).
Si vous n'avez toujours pas reçu vos points passé ce délai, je vous invite à me le notifier en message privé avec les informations suivantes :
✅ votre nom et prénom
✅ votre adresse e-mail
✅ votre numéro de la commande
Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
@IbrahDr , @Members_CVWhlu8 , @Le-Joker et @pleinfeu rassurez-vous, vos points seront également crédités dans un délai de 14 jours à compter de la date de l'achat 😊.
Je reste disponible, si vous avez des questions.
Agréable journée 🌸.
