Bonjour,
J'ai acheté des Galaxy Buds2 Pro sur le Samsung Shop le 8 octobre. Ils sont éligibles à l'ODR "Galaxy Series - Watch & Buds" de 50€, active entre le 1er octobre et le 15 novembre.
Le 4 novembre, je remplis ma participation et je reçois une confirmation par mail que "Si votre dossier est conforme aux modalités de l’offre vous recevrez votre remboursement sous un délai de 4 semaines."
Le délai est aujourd'hui dépassé (6 décembre), et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon dossier dont le statut actuel est "Traitement en cours" depuis sa création...
Que dois-je faire pour réclamer mon remboursement ?
Merci
