Code promo bonus 150€ non prise en compte par FLOABANK

[AtomeChinese31]

Bonjour à tous 

 Ayant fait l'acquisition du s24 ultra 512G, je m'aperçois que le bonus de 150€ avec le code promo de la watch 6 n'a pas été prise en compte par le financement FLOABANK malgré qu'il y soit bien sur la facture samsung.

 Le financement de FLOABANK est de 1439€ au lieu de 1288€ marquer sur la facture samsung.

 En détaillé : 

 1589€ - 151€ ( reprise ancien téléphone) - 150€ (code promo) = 1288€

 Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ?

Merci et bonne journée 

[kashin-koji]

Bonjour, il faut que vous contactiez Samsung.... Un modérateur de ce forum pourra mieux vous conseiller que moi

[matheloan]

Bonjour 🙂
Est-ce le code promo (150 €) (indiqué dans le Titre de votre Post),
ou le montant de la reprise (ODR) : non pris en compte ?
car, comme vous dites "Le financement Floabank est de 1.439 € au lieu de 1.288 €" :
donc dif. = 151 € (montant reprise ancien téléphone) ;
https://www.samsung.com/fr/support/promotions/
(voir 1 post Résolu) :
https://eu.community.samsung.com/t5/shop/s24/td-p/9094955?src=ShareByUserCM
Pb avec Floabank >ok avec Oney.
Un(e) Modérateur pourra vous accompagner également, dans votre Post, pour votre problématique.
Tenez-nous au courant de la suite.
Belle journée 🙂 A +

[AtomeChinese31]

Et non parce que :
1589 - 150 ( code bonus ) = 1489€
Et c'est bien ce montant là que FLOABANK me facture
Donc il me manque la réduction de la reprise soit 151€

[AtomeChinese31]

Bon après avoir eu Samsung et Floabank, il y a bien eu un dysfonctionnement de leur part, Samsung ou Floabank.
Une modification devra normalement être faite avec un nouvelle échéancier.
Donc avis à tous ceux qui font un paiement en plusieurs fois avec Floabank, bien vérifier que toutes les réduction sont faites.

[ksk76]

J’ai utilisé le financement avec ONEY en x4 j’ai bien eu le code bonus 150€ avec une empreinte CB sur les 150€

[matheloan]

Bonjour 🙂
Vous dites : "Donc il me manque la réduction de la reprise soit 151€" >
Comme indiqué dans ma précédente réponse : c'est bien l'ODR de 151 € non prise en compte, et non Code promo (comme indiqué dans ma 1ère réponse).
A + 🙂

[matheloan]

Bonjour @AtomeChinese31 🙂
Nous n'avions pas eu votre réponse ; car, pas eu de Notification, vous vous êtes répondu à vous lol
Avez-vous reçu votre nouvel échéancier depuis nos échanges ?
Merci 😀
Belle journée 🌞

[Fab957]

Bonjour moi c'est la reprise de mon ancien téléphone qui n'a pas été pris en compte.(380€)
Appel chez Samsung, on me dit que je ne suis pas le seul et que je dois appeller Floa bank sauf que je n'arrive à joindre personne. On m'invite à télécharger un mode de communication par un lien envoyé par SMS sur mon téléphone ! Je souhaite échanger avec une vraie personne !

[AtomeChinese31]

Salut @matheloan
Non toujours pas reçu de nouvel échéancier.
Un mail de rappel leur a été envoyer hier avec en guise, le transfert de mail de chez Evollis, disant que la reprise à bien été prise en compte et quel sera déduite de mes prélèvements.