Arnaque du Samsung Shop comme toujours !!!!

[Stefan57]

Bonjour je vous partage mon expérience ,ma conjointe a craqué sur le Z flip 4 a 1000€ ,je décide donc de le lui offrir à Noël grâce à une superbe promo de chez Samsung d’ailleurs …Reprise de 100€ en plus de son tél etc 

transaction est faite à 706€ le 15/12/22 ,je reçoit direct la facture , le merci d’avoir commander etc et j’en passe , la procédure de renvoi du tél etc …

Le 17 jappel pour savoir si l’envoi serai effectuer rapidement quand même car marqué 24/48h mais toujours rien 

on me dit que ma commande et bloque ,beug informatique ou je sais pas quoi mais mon prélèvement bizarrement lui est belle au bien passé …il me dise faut annuler …donc on me retire l’argent ,on annule ( pourquoi je ne sais pas ) et surtout on me dit remboursement sur 15 à 30jours 

Je peut dire une chose ,j’ai acheter chez Apple et Xiaomi des téléphone à la pelle et aucun n’a jamais eu de problème …j’ai voulu faire plaisir à madame pour un téléphone JOLIE au premier abord …mais sa sera belle et bien mon dernier achat chez Samsung c’est certains 

je compte lancer une procédure pour arnaques en sachant que je me fait actuellement VOLER de 706€ par Samsung France 

je compte bien leur faire ma pub qu’il mérite avec les divers foutage de geule dont j’ai eu droit 

car entre les « c’est normal c’est comme sa la procédure » et «c’est annulé vous serai pas débiter» j’en peut plus 

A Fuir de tout les coté vraiment 

merci à vous de m’avoir lu 

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Stefan57.

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

J'entends bien que la situation n'est pas la plus agréable à vivre mais il n'y a que le service client du Shop qui peut prendre en charge votre demande.

Sur la Communauté, nous n'avons pas de spécialistes Shop 😞.

La demande de remboursement ayant déjà été lancée, je vous invite donc à patienter, le temps que le nécessaire soit fait pour que vous receviez votre remboursement. 

Vous pouvez toutefois les relancer de temps en temps au 0 805 504 504.

En espérant que vous receviez votre demande soit traitée le plus rapidement possible, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année 🎉.