Accès à ma commande impossible

[tgeoUREI]

Bonjour,

Après ma commande d'un s25 ultra, j'ai reçu un n° de commande et un lien pour la suivre, lorsque j'arrive sur le site je tape les les éléments: N° et mail j'ai beau taper et retaper sur "recherche", il ne se passe absolument rien de rien

Je voudrais annuler cette commande pour en passer une autre avec des conditions plus intéressantes, mais c'est impossible!!!! Merci de résoudre votre problème de fonctionnement 

[B08BY]

Malheuresement une fois que la commande est prête à être expédiée tu ne peux plus l'annuler, je suis dans le même cas et la seule solution c'est de "refuser le colis "et de recommander un autre, À plus

[tgeoUREI]

Merci, en fait c'est que je n'ai pas du tout accès à ma commande, il ne se passe rien, la page reste la même

[B08BY]

Je te conseille d'attendre un peu voir si ça se règle

[Kallast]

Bonjour il fait attendre plusieurs heures parfois. Quand tu auras la commande dans ton espace, tu pourras l'annuler.

[tgeoUREI]

Merci à toutes et tous, en fait le lien donné dans le mail par Samsung n'était pas bon, j'ai pu retrouver ma commande d'une autre façon.