Închide

What are you looking for?

anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Subiect inițial:

S20 FE 5G - nu înregistrează atingerile pe ecran. Service-ul nu mă ajută

(Subiect creat la: 26-04-2021 10:31 PM)
844 Vizualizări
Mari20exe
Journeyman
Opțiuni

Salutare, am achizitionat in luna februarie 2021 acest telefon (S20 FE 5G), urmatoarea zi am observat probleme ale ecranului, si anume, ocazional nu imi inregistra atingerile pe ecran, am facut toate update urile telefonului in speranta ca eroarea va disparea, dupa o saptamana m am decis sa l trimit in service. In service i au fost schimbate lcd ul, kit ul si bateria, dupa cca. 3 zile de utilizare problema a reaparut, insuportabila fiind, am decis sa l trimit iar cu speranta ca de data asta se va rezolva. Mi a fost trimis inapoi alaturi de niste fise cu teste facute de echipa din service ul Samsung, si mi s a comunicat ca telefonul a trecut toate testele, si nu se manifesta niciun defect, desi eu am specificat ca nu este constant, dar apare zilnic acest defect. Am incercat din nou sa l utilizez, bineinteles ca defectul era tot acolo, asa ca am si filmat cu un alt telefon, cum acesta se manifesta, folosind o aplicatie de testare a display ului, si l am retrimis in service pentru a 3a oara in 2 luni de la achizitie, alaturi de un email cu filmarea, ca sa fiu luat peste picior dupa parerea mea, ca aplicatia folosita de mine pentru a testa display ul, era "neomologata" de catre producator. Bineinteles ca mi l au trimis iar inapoi cu mesajul identic ca si data trecuta, ca defectul nu se manifesta. In prezent telefonul este la fel de defect, atunci cand defectul apare, trebuie sa restartez telefonul ca sa l pot utiliza cat de cat, deci intreb si eu.. A mai intalnit cineva problema asta la acest model de telefon? Ca am observat online ca multi se plang de probleme similare sau chiar identice, si daca da, a reusit cineva sa rezolve ceva? Pentru ca este frustrant.. Multumesc anticipat celor care si au alocat timp sa citeasca ce am avut de zis.

11 Răspunsuri
Bobzzz
Pathfinder
Opțiuni
În locul tău făceam retur, având în vedere că ai avut probleme de la început. Acum nu ai altă variantă , decât să stai pe capul lor
0 Aprecieri
Mari20exe
Journeyman
Opțiuni
Nu m am gandit nicio secunda ca problema asta se va duce atat de departe, mai ales ***** ce mi l au trimis ***** prima intrare in service, si am vazut ce au inlocuit, am crezut ca totul a luat sfarsit si ma pot bucura de el, dar n a fost sa fie asa..
RaduAndrei
Pathfinder
Opțiuni
Salut. Parerea mea este sa mergi in service personal cu el, si de fata cu ei sa le arati defectul. Aplicatiile de testare display chiar si cea oficiala este posibil sa nu o detecteze daca atunci cand este rulata problema nu este prezenta. Si ca o mentiune din cate stiu conform regulamentului de protectie a consumatorului ***** 3 reintoarceri in service sunt obligati sa inlocuiasca telefonul cu unul nou. Propum sa insisti pana se rezolva problema. Succes.
Mari20exe
Journeyman
Opțiuni
Asta este urmatoarea varianta pe care urmeaza sa o incerc, problema este ca nu pot influenta aparitia defectului, adica de cand am telefonul, am avut zile in care aparea dimineata la prima ora, alte zile seara, sau uneori nu se manifesta deloc, eu de aia am si inregistrat atunci cum se manifesta, se vedea clar ca nu actiona display ul, dar nu s a luat in considerare, ca nu era aplicatia omologata de ei... Mersi de parere
RaduAndrei
Pathfinder
Opțiuni
Incearca doar cu o filmare atunci cand ecranul telefonului nu reactioneaza. Cu alt telefon filmeaza faptul ca nu reactioneaza(Incearca sa filmezi din toate unghiurile) . Filmarea nu o pot contesta. Iti urez succes si asteptam vesti.
0 Aprecieri
Mari20exe
Journeyman
Opțiuni
Multumesc
0 Aprecieri
k0vi
First Poster
Opțiuni
Am achiziționat telefon Samsung A51 în urmă cu un an și câteva luni.***** 6 luni a început telefonul să se închidă din senin și se pornește tot el.Am încercat să ap date software-ul, am scos cardul de memorie și tot așa se închide din senin și se reaprinde singur. Bateria ține la fel ca la început. Ce pot să fac?
0 Aprecieri
OdoClaudiu
Big Cheese
Opțiuni
Nu te mai chinui sa faci tot felul de filmări, dacă vezi ca nu rezolvi solicita schimbarea dispozitivului iar dacă acest lucru nu îl vor face mergi sa faci sesizare la protecția consumatorului. O sa pernuțele imediat.
0 Aprecieri
Mari20exe
Journeyman
Opțiuni
Maine ma duc personal, deja mi s a luat sa ma chinui sa utilizez un produs nou de parca ar avea ani de zile vechime.. multumesc
0 Aprecieri
gaby7zu
Pioneer
Opțiuni
Si eu am tot S20 FE 5G, luat prin octombrie. Am avut probleme la început, se apăsau tastele singure, etc etc. După o perioada și după câteva update-uri si-a revenit, nu am mai avut probleme de genul de mult timp. Probabil o sa iti revină și ție cu timpul, sper.
0 Aprecieri
Mari20exe
Journeyman
Opțiuni
Problema avuta de tine este acel ghost touch, pe care a avut o tot lotul s20 fe, care s a rezolvat din update uri, ce are al meu, sigur nu e software, ca i am facut update uri peste update uri, si nimic.. mersi de raspuns
0 Aprecieri