Sprawdź działanie telefonu w trybie bezpiecznym. Jeżeli problem będzie występował w tym trybie to wykonaj hard reset bez przywracania kopii zapasowej. W przypadku kiedy problem pozostanie to konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.
Instrukcja - tryb bezpieczny | hard reset
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...
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