Galaxy A53 5G - nu merge aplicația My Enel

[Vede]

Salut,

Am un telefon A53 5g luat în decembrie 2022. Este actualizat la Android 13 și UI5. Am instalat aplicația my enel și am constatat că nu pot descărca facturile. Deși în magazinul google se spune că aplicația are acces la spațiul de stocare din telefon când intru în setările telefonului accesul la spațiul de stocare nu figurează în lista de permisiuni să o pot activa. 

Pe vechiul telefon care avea Android 10 aplicația funcționează corect. La fel și pe alte telefoane cu Android 13. Nici folosind smart tutor nu s-a găsit o rezolvare. Am încercat și resetarea setărilor. Fără rezultat. 

Poate mă poate ajuta cineva care s-a mai confruntat cu o astfel de problemă. 

[Vlad1981]

Intra în setări-aplicatii- my Enel și dai la stocare apoi jos la clear cache. Vezi pe urma dacă merge!

[Vede]

Nu merge. Am încercat.

[Vlad1981]

Șterge aplicația și instaleaz-o iar

[Vede]

Și asta am încercat. Plus opriri și reporniri după fiecare pas. Nu apare stocarea în lista de permisiuni.

[Vede]

Așa apare în Googlestore și respectiv afișarea setărilor. În primul loc se spune că are acces la stocare dar în setări stocarea nici nu este menționată deci nu pot sa activez permisiunea respectivă.

[Vlad1981]

Ciudat

[RapierXDA]

Intra in Settings - Apps, cauta in lista aplicatia My Enel si da pe ea apoi alege Storage si da Clear Data/Cache din butoanele de jos. Apoi seteaza din nou aplicatia si fii atent la permisiunile pe care le solicita

Alternativ, tine lung apasat pe iconita ei, alege Info si la fel după aia Storage si Clear Data/Cache

[Vede]

Fără rezultat

[Vede]

Nu știu dacă o resoftare ar rezolva problema.

[Vede]

După ce am cumpărat telefonul am pornit smart switch pentru transfer de pe vechiul telefon care era un Asus zenfone 5z cu android 10. În timpul transferului telefonul acesta nou și - a demarat actualizarea la Android 13 și apoi la ui5. Evident, ulterior a trebuit reluat transferul care a fost reluat de unde rămăsese. Poate din acest motiv funcționarea aplicației este deficitară. Am mai avut probleme și cu google wallet care era afișat cu iconita de gpay și cu android auto care nu se conecta la mașină. Ulterior, pe acestea două le-am rezolvat după îndelungate butonări. Doar asta nu reușesc sa o fac să meargă. În contextul ăsta mă gândesc că o reinstalare de android 13 după resetarea totală ar putea fi o varianta.
Cum am zis, cei de la smart tutor nu au știut ce să mă sfătuiască și nici de la cei de la enel contactați de mine nu m-au ajutat. Mă gândesc să nu fie o problema cu telefonul deși nu văd ce. Poate altcineva care are același model îmi poate spune dacă funcționează.

[eca7]

Bună seara. Și eu am aceeași problema,oare ați găsit o soluție?

[Vede]

Vechiul telefon avea android 10. După toate actualizările și transfer a afișat mesajul de optimizare aplicații.

[Tervi]

Nu este problema telefonului ci a aplicației, eu pot descarca pe A53 5G facturi(electrica-furnizare, Orange, ENGIE).

[Vede]

Și eu pot descarca de la alți furnizori. Doar asta nu vrea. Totuși pe alt telefon funcționează.

[imrn]

Și eu am pățit la fel. Vezi ca e problema la zoom-ul din setările telefonului. E prea mare. Dacă micșorezi zoom-ul, îți va apărea aceea săgeată prin care poți descarca factura.

[Vede]

Am încercat toate variantele de zoom. Dacă dau click pe factura apare o fereastră cu opțiunea descarcă. Dau click pe descărcare și nu se întâmplă nimic.

[imrn]

Uneori durează și câteva zile până te lasă să descarci și să vizualizezi factura. Bănuiesc ca nu a apărut de mai mult de 2 zile.

[Vede]

La fel se comportă cu orice factură. Oricât de veche sau nouă.

[EmilianN]

Hei, @Vede ,

Până la urmă ai găsit vreo soluție?

[Vede]

Nu. Am încercat pe toate căile. Doar resoftarea telefonului nu am încercat-o.
Îmi e teamă că o fac degeaba și mai trebuie să și pierd timpul cu activarea aplicațiilor.