ESD ROM

[radu_crj]

Salut!Ati trimis vreodată ceva la ESD ROM?ati avut experiențe bune sau rele cu ei?

Trebuie sa trimit un telefon pe garanție si sunt cam sceptic dupa ce review uri am citit pe google 

[Alex1704]

Eu nu am trimis, dar am cunoștințe care au trimis la ei și au fost mulțumiți de serviciile lor. Nu știu ce ai văzut tu pe net, dar sigur va fi ok ! 🙂

[radu_crj]

Si cat a durat reparația?Mai mult de o săptămână?

[Alex1704]

In 3 zile a ajuns telefonul la ei, 4 zile pana când a fost reparat, 7 zile în momentul în care telefonul a ajuns la client.
Timp total de așteptare=7zile

[radu_crj]

Super!E un timp decent ceea ce e bine, acum nu stiu ce o sa fac eu doar cu laptop 1 săptămână 😂
Ma mai ajuta si Galaxy watch ul cu Spotify cand plec din casa

[Benjaminn]

Eu sunt Samsung user de peste 10 ani și n am mers decat la ei cu tot ce am întâmpinat până acum(acumulatori, mufe de încărcare, display-uri, etc) și am fost mulțumit de fiecare dată. In general reparațiile, basic, cu piese pe stoc, dureaza sub 2h. Dacă nu, te anunță ei in prealabil cat va dura

[radu_crj]

Am înțeles.Multumesc mult:)

[David889 · Accepted solution]

Da, am trimis eu. Telefon in perfecta stare estetica in momentul trimiterii, iar in momentul primirii, zgariat pe margini, camera sparta(ei au sustinut ca erau scame, dar mi e indiferent, rezulta o proasta calitate a reparatiei). Drept urmare dupa un mail catre firma respectiva, am primit banii inapoi.😄

[radu_crj]

Mda... Daca e, in caz de orice fac poza la cum arata înainte sa il trimit și dacă pățesc ceva de genul le trimit pozele si o sa rezolv

[David889]

Eu fix asa am procedat, facusem poze la telefon inainte. Cel mai bine daca poti ar fi sa le faci de fata cu angajatii magazinului respectiv. Ca asa pot sa zica: "pai poate ai facut pozele acum 2 luni si intre timp l ai zgariat".

[radu_crj]

Nu prea am posibilitatea...Eu sunt din Galați si e drum lung pana la București

[David889]

Nu il trimiti prin magazinul de unde l ai luat? Adica nu te duci spre exemplu la Altex sa il trimita ei?

[radu_crj]

ma gandeam sa il trimit wu

[David889]

Trimite-l prin Altex/magazinul de unde l ai cumparat.

[radu_crj]

Si asta ma scapa de grija ca nu l ciufulesc?

[David889]

Nu. Asta te ajuta in cazul in care il ciufulesc. Daca il ciufulesc si tu l ai trimis singur, pe cine tragi la raspundere? Pe ESD? Prin mailuri? Succes🤣 dar nu poti trage pe cineva la raspundere prin mail, nu are aceiasi intensitate mailul fata de vorba fata in fata

[radu_crj]

Am înțeles. mersi mult de sfat

[David889]

+ ca fac si ei poze la telefon inainte sa il trimita(in cazul meu eMag). Dar nu te baza pe pozele lor. Mi au aratat ce poze i au facut telefonului meu inainte de a l trimite in service. Erau facute cu Galaxy s2 de acum 15 ani🤣
Cel mai ok asa ar fi, te duci frumos la magazinul de unde ai cumparat telefonul, le zici ca vrei sa il trimiti in service ca are problema X, le spui sa stea putin sa faci si tu poza la telefon, sa reiasa conditia in care se afla, apoi astepti linistit. Daca se intampla ceva, le dai cu pozele in cap

[radu_crj]

Super!Deci daca ma duca Altex sunt cumva acoperit, si nu pot avea riscul sa imi vina ciufulit.Sau daca vine ini asigura ei încă o reparație sau înlocuirea lui.Corect?

[David889]

Exact. Esti oarecum acoperit pentru o eventuala dauna pe care o pot produce tehnicienii ESD. In cazul in care telefonul iti vine zgariat sau are orice alta problema, tu poti sa le arati pozele sa le spui ca nu arata asa si sa ceri repararea lui/inlocuirea lui.

[David889]

Daca te au ajutat raspunsurile mele, le poti accepta ca solutie(apesi pe cele 3 puncte din dreptul unui comentariu). M ar ajuta, mersi😉