@Agi3 Jeżeli przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomogło to zostaje konieczne będzie skontaktowanie się z serwisem.
Telefon zostanie poddany ekspertyzie, po której serwis podejmie decyzję o naprawie w ramach gwarancji. Najbliższy serwis odnaleźć można na stronie internetowej: http://www.samsung.com/pl/support/servicelocation/
@Agi3, jeżeli telefon był kupiony przez Internet (na odległość) to możesz zwrócić telefon sprzedawcy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli jednak kupiłaś telefon w salonie to pozostaje złożyć reklamację, którą możesz złożyć w salonie Orange lub w serwisie Samsung. Z tych dwóch opcji polecam wizytę bezpośrednio w serwisie Samsung. Salon Orange nie naprawia urządzeń tylko przesyła je do serwisu. Zanosząc telefon bezpośrednio do serwisu skracasz czas obsługi serwisowej telefonu.
@Agi3, w razie gdyby po naprawie wystąpiły kolejne problemy to w dalszym ciągu możesz korzystać z rękojmi sprzedawcy lub gwaranacji producenta. Pamiętaj również, że przy pierwszym zgłoszeniu reklamacji z tytułu rękojmi Twoje żądanie nie musi zostać spełnione. Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie, które przywróci telefon do pełnej funkcjonalności. Dopiero przy ponownym zgłoszeniu tej samej usterki Twoje roszczenie może zostać spełnione. Więcej informacji odnośnie gwarancji i rękojmi znajdziesz w poradniku Vademecum konsumenta (Warszawa 2017) przygotowanego przez UOKiK. Mimo wszystko, moim zdaniem, najszybszym i najprostszym rozwiązaniem będzie odstąpienie i podpisanie nowej umowy.
