A6+ błąd włączenia aparatu

[Qbaa221]

Witam 
W ostatnim czasie po kilku miesięcznym użytkowania mojego A6+ stało się coś dziwnego. Po próbie wejścia w aparat wyświetla się informacja: 
„Nie można korzystać z więcej niż jednej aplikacji używającej aparatu jednocześnie. Aplikacja aparat zostanie zamknięta” 

Telefon nie upadł mi ani nie stało się nic nadzwyczajnego co mogłoby uszkodzić aparat. Wymieniony został aparat jednak dalej wyskakuje taki sam błąd. 
Czy ktoś może naprowadzić mnie co może być przyczyną że tak z dnia na dzień przestał działać aparat?  

pozdrawiam

[Kacper2]

Cześć @Qbaa221 

Czy masz zainstalowaną jakąś inną aplikacje do robienia zdjęć? 

[Qbaa221]

Tylko ta systemowa aplikacja. 

[Kacper2]

@Qbaa221 Na początek spróbuj wykonać Wipe Cache Partition, ten zabieg nie usuwa danych z telefonu.
[Poradnik] - Wipe Cache Partition
https://eu.community.samsung.com/t5/pozostałe-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-w...

[Poradnik] [Android 11 One UI 3] Jak wejść w tryb recovery menu
https://eu.community.samsung.com/t5/pozostałe-smartfony/poradnik-android-11-one-ui-3-jak-wejść-w-try... 

[mirudo24]

Rozumiem, że naprawa nie została wykonana w serwisie. Czy przywracałeś ustawienia fabryczne w telefonie? Jeżeli nie to wykonaj hard reset bez przywracania kopii zapasowej. Jeżeli problem pozostanie to konieczna będzie wizyta w serwisie.

Instrukcja - hard reset
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[Qbaa221]

Naprawa nie była wykonana w serwisie, ponieważ sam naprawiam telefony. Ustawienia fabryczne wraz z hard resetem zrobione i niestety problem dalej taki sam. Czy może być to wina systemu? 

[Kacper2]

Najlepiej będzie gdy udasz się do serwisu. 

Serwis znajdziesz tutaj: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[mirudo24]

Niestety na forum nie będziemy w stanie stwierdzić gdzie leży przyczyna. Gdyby problem występował po stronie błędów w oprogramowaniu to przywrócenie ustawień fabrycznych powinno pomóc. W obecnej sytuacji najlepszym wyjściem będzie wizyta w serwisie zgodnie z tym co napisał @Kacper2.