[A50] Czytnik linii papilarnych nie reaguje

[jez_albinos]

Witam, mam problem z czytnikiem linii papilarnych w A50. Telefon mam dosłownie parę dni i wszystko działało do dzisiaj. Nie reaguje albo wyświetla komunikat "Nie znaleziono". Nie mogę też dodać nowych odcisków, ponieważ nie czyta palca i każe zakryć cały czujnik. Nieważne co próbuje robić ciągle to samo. Próbowałam zresetować, hard reset, nie przywracają kopii zapasowych. Nie mam też szkła ani żadnych folii. Telefon ma parę dni A już mnie irytuje.. proszę o pomoc. 

[rafal3082]

Cześć...nie posiadam żadnego zabezpieczenia na ekranie...za kazdym razem jest ta sama sytuacja...zwiększyłem czułość...zainstalowane wszelkie aktualizacje biometryczne i nic..nadal ten sam problem

[mirudo24]

Możliwe zatem, że wystąpiła usterka sprzętowa. W takim wypadku pozostaje zgłosić się do punktu serwisowego.

Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[Naatalia]

Witam.

Piszę w sprawie tel... Bo nie działają linie papilarne .. jakoś ustawiłam chodź było ciężko.. a teraz nie mogę tel odblokować .. 

[kamil40013]

@Naatalia, Czy na telefonie masz naklejone szkło lub folię ochronną ?

[Naatalia]

Tak mam od nowości ..

[Naatalia]

Mam włączona .. i nic ..

[Naatalia]

79/69 zł kosztowało szklo

[Naatalia]

Szkło jest równo przyklejone ..

[Naatalia]

Ok . Wykonam to co przy a50 ktoś mówił ..