23-10-2017 05:01 AM – ostatnio edytowany 21-05-2020 10:40 AM przez EwaK
witam chcialem sie dowiedziec czy jak serwisujecie urzadzenie to jest to dokumentowane np zdjeciami takie bym chcial uzyskac
Sprawa wyglada tak gdy rozlaczylem rozmowe dosc dluga telefon juz sie nie uruchomil ekran zrobil sie czarny po czasie jak ostygl to telefon sie uruchomil ale ekran dalej czarny oddalem do serwisu przez siec dostalem go spowrotem nienaprawiony odpowiedz z sieci wasza telefon zostal zawilgocony ale nigdy nie mial kontaktu z woda itp wiec zostal oddany drugi raz prosto do was kolejne czekanie i odpowiedz uszkodzenie od srodka spowodowane mocnym dosciskiem nigdy nie upadl nikt na nim nie usoadl za 2 razem jak zostal oddany to juz nagle nie byl zawilgocony tylko uszkodzony przezemnie wedlug was.
Wiec gdzie moge napisac wniosek o dostarczenie mi dokumentow naprawy urzadzenia?musza byc zdjecia ustareki
nie zostawie tej sprawy tak 2 razy serwisowany u was i 2 rozne diagnozy a naprawde nic z telefonem nie zrobilem
23-10-2017 12:42 PM
Cześć @siwusek1934
Po przeprowadzonych czynnościach serwisowych, technik zawsze załącza raport w którym opisane jest co zostało ustalone. Fotografie z przeprowadzonych czynności można na podstawie numeru IMEI uzyskać w samym serwise na ich stronie:
Jeżeli chcesz odwołać się od decyzji serwisu, w takiej sytuacji pismo z opisem sprawy i oczekiwaniami wobec firmy Samsung nalezy przeslać na adres:
Samsung Electronics Polska - Dział Reklamacji
ul Postępu 14 02-676 Warszawa
lub poprzez formularz kontaktowy na stronie:
http://www.samsung.com/pl/info/contactus.html
Pracownicy Dzialu Reklamacji rozważą pismo i udzielą odpowidzi.