[A5] 2017 ekran się blokuje

[dorotan22]

Witam

mój samsung galaxy A5 2017 nie zawsze się odblokowuje lub trwa to chwilkę, czasami zdarza mu się że jak ktoś dzwoni to nie widzę kto bo ekran na nic nie reaguje dopiero po chwili ale wtedy muszę oddzwaniać.Mam wrażenie , że to dzieję się po ostatniej aktualizacji.

[TomekR · Accepted solution]

Cześć @dorotan22

Czy taka sytuacja ma miejsce tylko podczas dzwonienia czy występują także spowolnienia przy innych czynnościach?

Na początek możesz spóbować wyczyścić pamięć cache aplikacji. Wyłączasz telefon. Uruchamiasz go w trybie recovery: Volume Up + Home + Power, wybierz (za pomoca przycisków głośności poruszasz się góra-dół) "wipe cache partition" i zatwierdź powerem. Uruchom ponownie telefon ("Reboot system now") i sprawdź czy nadal występują problemy.

[dorotan22]

występuję również gdy chcę skorzystać z telefony, nie mogę odblokować albo wyłączyć się z rozmówcą

[dorotan22]

a moge prosić bardziej po polsku

[KrzysiekK · Accepted solution]

Zgodnie z wcześniejszym opisem.

Włączasz telefon trzymając razem 3 przyciski: Zwiększanie głośności, Włączanie oraz środkowy przycisk pod ekranem.

Trzymasz je do momentu aż pojawi się to menu:

Następnie wybierasz wipe cache partition, zatwierdzasz Yes i na koniec reboot system now

[dorotan22]

dziękuję i poczekam i zobaczę

[dorotan22]

niestety znowu się zablokował, co robić dalej ?

[TomekR]

@dorotan22

W takim wypadku zbliżamy się do najmniej sympatycznego rozwiązania tj. przywrócenia telefonu do ustawień fabrycznych.  Najlepiej z poziomu trybu recovery, do którego już wchodziłeś. Najpierw najlepiej usuń konto google z telefonu (Ustawienia - Konta - Google - Usuń), aby uniknąć zdarzającego się błędu po przywróceniu ustawień. Wykonaj także kopię zaspasową danych z apomocą Smart Switch. Tutaj masz info o tym jak to zrobić:

https://eu.community.samsung.com/t5/Urz%C4%85dzenia-mobilne/Po%C5%82%C4%85czenie-telefonu-Samsung-z-...

[dorotan22]

konto google nie chce się usunąc, klikam usuń i żadnej reakcji

[KrzysiekK]

Konto Google powinno się usunąć bez problem. Sprawdziłem to przed chwilą na dwóch telefonach.

Jeśli nie możesz tego zrobić, obawiam się że problem jest głębiej osadzony w systemie.

Pozostaną zatem ustawienia fabryczne. Przed ich przywróceniem upewnij się, że znasz dane logowania do konta Google.