Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a Diavik 🤝!
Diavik, comprendiamo il tuo stato d'animo.
Tuttavia, tieni conto che i criteri usati per definire il prezzo del nuovo sono assai differenti da quelli utilizzati nel mercato dell'usato.
Normalmente, la decisione sul prezzo di lancio viene presa da Samsung stessa mentre, la valutazione del prodotto usato, invece, segue direttive di mercato non dettate direttamente dal produttore.
Non è quindi insolito riscontrare, dopo diverso tempo, delle discrepanze sul valore del bene acquistato.
Proprio per essere chiari e trasparenti, all'interno del regolamento del trade in, abbiamo inserito una tabella con i prodotti accettati e il valore a loro corrispondente. Ti allego, qui sotto, il regolamento ufficiale:
In questo modo, ognuno potrà decidere, in totale autonomia, se aderire o meno all'iniziativa.
Restiamo a disposizione.
Un saluto,
Ciao a tutti,
come detto, la valutazione viene fatta in base a quelli che sono i valori di mercato dei dispositivi e a delle precise scelte commerciali.
Ci spiace se queste decisioni non soddisfano le vostre aspettative e abbiamo inoltrato il vostro feedback al reparto di competenza.
Le vostre rimostranze saranno per noi uno spunto da cui ripartire per le prossime iniziative.
Infine, aggiungo che Samsung non è direttamente responsabile di quelle che sono le valutazioni e scelte commerciali sostenute da aziende terze.
Restiamo a disposizione.
Buona serata,
