Terugsturen van bestelling Samsung gaat niet goed.

[MikeBr]

Pas op voor deze oplichters truc van Samsung. 

Als je je toestel omruilt moet je eerst goed kijken of de afzend adres goed is op de retourbon. ANDERS NIET JE TELEFOON OP STUREN!

Als de afzender niet goed is dan kan PostNL het pakket niet bezorgen naar je en gaat hij retour naar Samsung.

Je moet dan aan Samsung bewijzen dat het verkeerd is gegaan.

Uiteindelijk krijg je dan je geld terug, maar ze hebben dan wel de pre-order korting en de inruil bedrag eraf gehaald.

Door een FOUT van hun ben jij veel tijd kwijt en je hebt nog steeds geen toestel.

En je bent je inruil toestel kwijt en het bedrag van je inruil toestel.

En uiteindelijk moet je geld bijleggen als je weer een nieuw toestel wil kopen.

2 maanden later

Krijg je opeens een email van Loop (de partner van Samsung omtrent inruil toestellen) dat je 90 euro moet betalen omdat ze de inruil toestel nooit hebben gehad. 

Het moet niet gekker worden je bent inruil toestel kwijt en je moet ook nog betalen ,omdat ze die inruil toestel nooit hebben gehad.

Hoeveel kan Samsung en L8p verkeerd doen!!!!!!!!!!!

[MartijnK]

Hi @MikeBr, goedemiddag.

Wat jammer dat het niet helemaal goed is gegaan. Wanneer je een retourlabel van ons krijgt hoef je je geen zorgen te maken over het adres, deze komt dan aan op het juiste adres.  

Wanneer het tijdens de pre-order actie niet helemaal goed is gegaan kan je bestelling annuleren dit geldt ook voor het inruilproces. Je kan dan contact opnemen met Loop, zij verzorgen de inruilactie. Wil je hier meer over weten kijk dan hier: Ruil je oude smartphone in | Samsung

Heb je nog een ander toestel wat je kan inruilen dan kun je hier alsnog gebruik van maken!

Wij wensen je alvast heel veel plezier toe met je nieuwe telefoon!

Martijn

[MikeBr]

Ga niet de boel verdraaien. Jullie hebben niet de juiste adres erbij gezet. (Gewoon de huisnummer stond er niet bij). Daardoor kwam het niet bij een PostNL punt aan of bij mij aan. En PostNL was ook niet blij omdat mijn adres er niet bij stond als afzender.

Dus het kwam niet goed aan.  (Postnl moest het zelfs herstellen. )

[MikeBr]

Vergeet niet dat jullie ook een verkeerde diagnose hadden gesteld! Het was helemaal geen hardware probleem. 

[GaLaxySMen8264]

Moet wel je adres volledig in typen anders werkt dat niet

[MikeBr]

Ik heb helemaal niks ingetyped.

Die retourbon (en de afzend adres) word automatische gemaakt door Samsung. Daarom die waarschuwing om het adres altijd ff te checken. 

[MikeBr]

Update!!!

Nog een fout van Samsung.

[MartijnK]

Hoi @MikeBr, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je natuurlijk graag verder! Wat is er precies aan de hand?

Groeten,

Martijn

[MikeBr]

Beste MartijnK ik kreeg een bericht van invoicing@l8p.com dat ze geen inruiltoestel hebben ontvangen.

Ik zal de email hieronder even plaatsen zodat het wat duidelijker wordt.

Recent heeft u deelgenomen aan een inruilactie voor oude toestellen van Samsung via de Samsung webshop met orderreferentie 44601. Door een oud toestel in te geven met de daarbij horende staat kreeg u een directe verrekening van de inruilwaarde van uw oude toestel bij aankoop van een nieuw Samsung toestel. Onder volgende Samsung bestelnummer is deze korting geregistreerd NL220220-72881076_0. Ons bedrijf L8P N.V. zorgt voor de operationele en financiële afhandeling van deze inruilactie.

Het door u geregistreerde toestel was Samsung  GALAXY A51  .

Wij dienen echter op te merken dat, na meermaals herinneringen u verstuurd te hebben, wij uw inruiltoestel niet ontvangen hebben. Hierdoor zijn we genoodzaakt de ontvangen korting u in rekening te brengen.

De korting die u heeft ontvangen bij uw aankoop was 55 EUR gebaseerd op de opgave.

Wij vragen u de ontvangen korting ons terug te betalen, inclusief een administratieve vergoeding zoals voorzien in de algemene voorwaarden.  Gelieve het volgende bedrag van 90 EUR  ons te betalen op onze bankrekening BE72 0018 3352 4716  op naam van L8P nv met als vrije mededeling  2022-samdti-817 .

Gelieve binnen de 7 dagen na ontvangst van dit bericht de betaling in orde te brengen anders zijn we genoodzaakt u extra invorderingskosten aan te rekenen bij een niet tijdige betaling.

Bedankt alvast om navolging te geven aan dit bericht.

Met vriendelijke groeten

L8P nv – Partner Samsung Inruil

[MartijnK]

Dankjewel voor je berichtje. 

De inruilactie wordt niet door ons zelf gedaan maar wordt door Loop(L8P) uitgevoerd. Je kunt met hen hierover in gesprek gaan en met hen kan je dan ook je traceer bewijs delen.

Groeten,

Martijn