Ciao @vitos23ultra,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati al fine di poter eseguire delle verifiche in merito alla tua pratica.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Buon pomeriggio
Sono ancora in attesa di vostre notizie e sono passate altre 2 settimane... non è normale che mi debba rivolgere ad un legale per tutelare i miei diritti... ma presto sarò costretto a farlo...
allego lo stato della pratica del cashback ancora in lavorazione dal 14 / 2
e attendo ancora il modulo per inviare a valutazione il mio cellulare usato alla CTDI ( se e quando avrò il modulo dovrò spedire il cellulare e farlo valutare quindi non meno di altri 2 mesi) vi ho indicato tutti i dati in privato... ed a oggi ho pagato il cellulare a prezzo pieno senza sconti ne di cashback ne di valutazione usato supervalutato di 100 euro come da voi detto... avrei fatto meglio a prenderlo dopo qualche mese in offerta altrove e lo avrei sicuramente pagato meno adesso...
la mia segnalazione risulta ancora aperta quanto dovrò ancora attendere?
forse uscirà l S 24 prima che la vicenda abbia una soluzione...
Ciao Members_pYcdNxv,
ti ho scritto privatamente al fine di richiedere ulteriori dettagli, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro 
.
A presto!
Ciao vitos23ultra,
soo desolato per questa situazione, e vorrei verificare lo stato attuale della pratica.
Ho provveduto a contattarti privatamente, controlla i messaggi.
Ti aspetto! Buona giornata.
Ciao Vito,
sono spiacente per questo aggiornamento.
Dall'email che ti è stata inviata, si evince che il dispositivo che hai spedito come usato non possiede i requisiti richiesti per poter essere giudicato valido ai fini dell'iniziativa. Ci sono vari motivi che potrebbero causare l'impossibilità di procedere con la valutazione dell'usato e sono elencati esaustivamente nel Regolamento, eccoli:
È possibile che il tuo usato rispondesse a una o più di queste condizioni?
Se ritieni che non sia il tuo caso, la cosa migliore è segnalare le tue perplessità direttamente a CTDI, come richiesto anche nell'email stessa, inviando una comunicazione a supporto.samsung@ctdi.eu.
Ho comunque visto che hai segnalato il tutto anche al nostro Servizio Clienti ed è stato aperto un ticket al fine di procedere con una verifica. Riceverai dunque un riscontro direttamente dai nostri reparti.
Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo a completa disposizione.
Ciao!
