Samsung care+

[PalomaPM89]

Buenos días,  alguien sabe que esta pasando con el seguro de samsung care+? 

Contraté el seguro el día 31 de enero para el s24 ultra y al hacer el pago me salio un error que ponía que en estos momentos no se podía procesar el pago en línea, el caso es que me lo han descontado de mi cuenta y no tengo ni el seguro ni el dinero ( Me siento estafada) 

Llevo llamando desde el día que me pasó y cada vez me dicen una cosa diferente, no sé si alguien más está siendo afectado por el mismo tema, pero que les voy a dar máximo esta semana si no los voy a denunciar porque no me queda otra alternativa ya que estoy harta de llamarles y enviarles correos.

El último correo suyo que recibí es que me habían hecho el reembolso el mismo día 31 de enero cosa que es mentira porque no tarda tanto y yo no he recibido el dinero.

[PalomaPM89]

Hola, no tengo ninguna póliza activa me lo han confirmado.
Así que no se que harán pero me tienen hasta las narices

[PalomaPM89]

No viene nada, solo el cobro de samsung care+

[PalomaPM89]

En mi banco al ser una compra autorizada no se puede anular, lo único es hablar con ellos y que lo solucionen o denunciar directamente, eso me dijo la directora de mi banco, pero vamos, que tener que andar con estos jaleos manda narices....

[PalomaPM89]

Si si claro, espero que me den solución ya en esta semana si no pues denunciaré, no me queda otra opción

[ArdielRP]

Hola, @PalomaPM89 :

Lamento lo sucedido. Por favor, envía un correo electrónico con las evidencias para que revisen tu caso:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias

[PalomaPM89]

Ya he enviado muchos correos, de hecho me lo esta siguiendo también un amigo que tengo dentro de samsung.
Muchas gracias!

[Blaan14]

A mí me ha funcionado abrir una disputa en la plataforma de la Unión Europea, es muy ágil y busca el acuerdo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

[PalomaPM89]

Hola, ya me han devuelto el dinero pero no tengo por su parte ni un correo pidiendo disculpas... así son..

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @PalomaPM89 

Me alegro de que ya te hayan devuelto el dinero. 

Lamento mucho lo sucedido y las molestias.

Gracias