Promoción NeoQLED + cashback 2021

[IMAO]

Buenos días;

Os comento mi historia con la promoción  NeoQLED + cashback 2021,

EL 23/07/del 2021 me inscribí en la promoción  NeoQLED + cashback 2021,  cumpliendo todos los requisitos necesarios y que Samsung me confirmó vía mail que así era.

El pasado 19/08/21, tras la solicitud de información acerca del mismo, me indicaron que procedían a realizar las gestiones necesarias para hacer efectivo, mediante transferencia bancaria, el regalo de la promoción.

Después de más de un mes, no he recibido ningún reembolso y me pregunto si hay algún problema para hacerlo efectivo y cuál es el plazo para recibirlo.

He escrito a la dirección de correo facilitada en la promoción (neoqled_reembolso2021@atento.es), solicitando información acerca del reembolso pero no recibo contestación.

Tampoco he recibido contestación a los correos enviados a  att al cliente de Sanmsung.

Este es la ultima vía para intentar recibir una contestación a los mail enviados y conseguir que se haga efectivo el reembolso de la promoción a la cual me inscribí cumpliendo todos los requisitos.

El siguiente paso que daré es informar a consumo para que indiquen los pasos a seguir.

No se si alguien está inscrito en esta promoción, y su ha conseguido que le hagan efectivo el reembolso de la misma.

Agradecería cualquier comentario sobre este tema.

[Trokko · Accepted solution]

Buenos dias.
Puedes ponerte en contacto con el Departamento de Promociones. Creo que el horario es de Lunes a Viernes de 9 a 18.
910220262 ese es el numero de promociones.
Saludos.

[fjcanton2000]

Hola.

Al final has conseguido el reembolso?

Saludos

[fjcanton2000]

Me contesto a mi mismo.

Reembolso recibido hoy. Unos 20 días mas o menos.

Saludos

[IMAO · Accepted solution]

OS comento como ha terminado el tema. Hable con el Att. clente de Samsung, y me confirmaron que si estaba admitido en la promoción pero me podían decir cuando se realizaría el ingreso. Me inscribí en la promoción el  23/07/21, hoy, despues de 77 días, he recibido el reembolso.

Saludos.

[johnk79]

Buenos días,

compré una tv QN95A 65'' y hará unas dos semanas que me registré en la promoción “Neo QLED + Reembolso+ barra de sonido” .  Me llegó confirmación del primer registro (barra de sonido) y con el enlace que me enviaron me registré en el segundo (reembolso). De este segundo registro no me ha llegado confirmación ni nada.

Aun estoy esperando que me validen los datos y la documentación. Mi pregunta es: ¿Cuánto tiempo vienen tardando en completar este proceso? ¿y en el envío  de la barra y el reembolso? ¿algún sitio donde consultar el estado de este proceso?. Por favor, alguien de Samsung o  quien ya tenga su barra y el reembolso que por favor me indique los tiempos.

Gracias

[johnk79]

https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/numero-de-serie-no-valido-para-promoci%C3%B3n-compra-neo-qle...

[jctorrest]

Hace 2 semanas que me registré en la promoción de Samsung en la que te ingresan 200€ por la compra de un TV NEO QLED de 65", el cual entra dentro de la promoción. Ni registrandome en la promoción, ni enviando correos ni nada, lo único que obtengo de Samsung por respuesta es el silencio. ¿Así es como se trata a los clientes en una empresa de esta categoría?

[mtg2021]

La promociones en samsung son una estafa. Yo aún estoy esperando el regalo por precompra del watch4 desde agosto

[AntonioCP]

Me confirmaron el registro en la promoción del regalo de una barra de sonido y un reembolso, el día 2 de septiembre. Desde entonces mas de 3 meses ya, les he enviado fotografías, escaneo, formularios, llamadas a atención al cliente, pero del reembolso y la barra de sonido sin noticias.
La última hace 10 minutos. El 20 de octubre les envié, la última imagen del tv encendido e instalado en su lugar definitivo, con el número de registro visible, y la persona que me atendió, me confirmó que se veía correctamente y por tanto lo habían recibido, casi 2 meses después aún no lo han revisado.
Primero no recibían o no eran correctas las imágenes, ahora que no les ha dado tiempo a revisarlo, y me dicen para colmo que la promoción acaba el 6 de enero, esto suena muy mal, casi a timo, impropio de una marca como Samsung.