Promoción marco The Frame

[kuinsi]

Buenas tardes, estoy apuntado hace un mes a la promoción de regalo de un marco para la TV The Frame, me llegó el correo de confirmación pero nadie se ha puesto aún en contacto conmigo. ¿Cuánto tardan en mandarlo?

Muchas gracias,un saludo.

[Carles5686]

Hola,

he comprado el televisior the Frame de 32' y a pesar de que en visualizacion previa a la compra y en el tramite antes del pago se ve en pantalla que te lo han de instalar,  luego solo lo envian. Cuando formulas la reclamacion te responden que solo instalan a partir de 40'. Esto es publicidad engañosa¡¡

[LanderC]

Hola, @Carles5686:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el enlace en el que lo has visto?

[Carles5686]

https://www.samsung.com/es/tvs/the-frame-ls03t/QE32LS03TBKXXC/

Y si ademas, realizas la compra, sigue apareciendo:

[LanderC]

Gracias, @Carles5686. Para obtener todos los detalles, contacta, por favor, con la Tienda Online a través de las vías que aparecen en el apartado «¿Necesitas Ayuda?» de este enlace.

Saludos,

[Carles5686]

Hola LanderC,

ya habia contactado a traves de atencion al usuario de la tienda online de Samsung, y me respondieron:

1. Le informamos de que la instalación no está incluída en los TV con pantallas inferiores a 40" como es su caso, que sólo tiene 32"-

2. Tal y como ha sido informado, la instalación de las pantallas menores de 40" no está incluída.

3. Lamento que la información no aparezca en pantallas de ese tamaño y sí en pantallas de tamaño superior.

En la tercera respuesta parece que se rian de mi.

Cordialmente,

[Vespasià]

Hola.

Parece ser que las pegas del Samsung The Frame 32 no quieren ser solucionadas por Samsung. En las ya publicitadas The Frame de 2021, la web del fabricante nos muestra todas las características de los diversos modelos excepto el de 32" (y ya estamos en abril de 2021), por lo que me temo que este modelo será igual que el de 2020 pero más delgado y quizá con más memoria interna como sus hermanos mayores.

No sé si a Carles5686 le han solucionado lo de la instalación, pero como dice en su último comentario que parece que se rian de él, yo creo que a la vista de los hechos sí que lo hacen y también a los posibles interesados de dicho televisor.

Saludos.

[Vespasià]

Hola.

Con respecto a lo que comenté el pasado mes de abril he de rectificar. El modelo de 32" de The Frame és el mismo del año pasado, ni siquiera le han incluído las pequeñas mejoras de sus hermanos mayores. ¡Lamentable!.

[Albertosn]

Hola, acabo de comprar una televisión Samsung the frame 32 y cuando la compré había una promoción que reembolsaban 50€. Ahora no sé a donde tengo que entrar para subir la factura y los datos que me piden.

Gracias. 

P. D. : fue comprada el 28 de diciembre 

[Mapralo]

Si funciona como otras promociones, 1° tienes que regristrar el producto aquí y luego te llega ( puede tardar unos días) en ventajas un enlace donde tienes que aportar los datos solicitados. Pero depende de las condiciones de la promoción
¡ Suerte!