Problemas compra Tienda Online

[dicale25]

 El día 24 de noviembre, hice una compra del pedido a que figura abajo,y  Samsung y su financiera CaixaBank son una vergüenza no he recibido ningún momento un mensaje por parte  Samsung confirmando el pedido, CaixaBank me manda un mensaje de texto en lo cual me indica que para poder seguir con la solicitud les tenía que mandar una documentación, qué faltaba por mucho que intentara abrir el enlace del mensaje,no funcionaba,me puse en contacto con CaixaBank, me dijeron que siguiera el procedimiento por correo electrónico, primero me solicitan la nómina de los ingresos cosa que les mando, a los dos días me solicitan el DNI por cada lado cosa que les he mandado, y hoy día veintiocho me mandan,otro correo en lo cual me indican que samsung me ha cancelado el pedido. CaixaBank me podía haber solicitado toda la información en un solo correo,CaixaBank PAYMENTS & CONSUMER Aquí tienes el contrato Adjunto te enviamos el contrato donde puedes consultar todos los detalles de tu financiación. En breve, te confirmaremos el pago de tu pedido. Samsung Recibidos C CaixaBank Payment... Ayer para mí CaixaBank PAYMENTS & CONSUMER Necesitamos tu ayuda Para finalizar tu solicitud de financiación, solo queda que nos envíes esta documentación. Hazlo cuanto antes, y no pierdas tu pedido: APORTE DNI VIGENTE ( AMBAS CARAS) GRACIAS Subir. ★ CaixaBank PAYMENTS & CONSUMER Tu solicitud ha sido cancelada Te informamos que la solicitud de financiación de tu pedido nº ES221124-25666233 en Samsung ha sido cancelada. C Esperamos verte pronto de vuelta. Servicio ofrecido por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. facebook twitter CaixaBank Payment... 8:50 para mí  Número de pedido: ES221124 Fecha pedido 24 de noviembre de 2022 Número de productos: 1 Puntos Estimados: 40.330 P procesando Galaxia S22 Ultra SM-S908BZGGEUB Cantidad: 1 Total: 806,60 €, TODO ESTO LO ESTOY ESCRIBIENDO A TRAVÉS DE UN TERMINAL SAMSUNG S 21 ULTRA DE 256 GB EL, TAMBIÉN COMPRÉ,EL SAMSUNG GALAXY WATCH 4 46 LOS GALAXY BUDS 2 PRO. SAMSUNG  ACABAN DE PERDER UN CLIENTE YA SÉ QUE CON ESTA INCIDENCIA SAMSUNG NO SE VA ARRUINAR

[dicale25]

 El día 24 de noviembre, hice una compra del pedido a que figura abajo,y  Samsung y su financiera CaixaBank son una vergüenza no he recibido ningún momento un mensaje por parte  Samsung confirmando el pedido, CaixaBank me manda un mensaje de texto en lo cual me indica que para poder seguir con la solicitud les tenía que mandar una documentación, qué faltaba por mucho que intentara abrir el enlace del mensaje,no funcionaba,me puse en contacto con CaixaBank, me dijeron que siguiera el procedimiento por correo electrónico, primero me solicitan la nómina de los ingresos cosa que les mando, a los dos días me solicitan el DNI por cada lado cosa que les he mandado, y hoy día veintiocho me mandan,otro correo en lo cual me indican que samsung me ha cancelado el pedido.

CaixaBank me podía haber solicitado toda la información en un solo correo,CaixaBank

PAYMENTS & CONSUMER

Aquí tienes el contrato

Adjunto te enviamos el contrato

donde puedes consultar todos los

detalles de tu financiación. En

breve, te confirmaremos el pago

de tu pedido.

Samsung Recibidos

C

CaixaBank Payment... Ayer

para mí

CaixaBank

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Necesitamos tu ayuda

Para finalizar tu solicitud de financiación,

solo queda que nos envíes esta documentación.

Hazlo cuanto antes,

y no pierdas tu pedido:

APORTE DNI VIGENTE (

AMBAS CARAS)

GRACIAS

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cancelada

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financiación de tu pedido nº

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ha sido cancelada.

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CaixaBank Payment... 8:50

para mí 

Número de pedido: ES221124

Fecha pedido 24 de noviembre de

2022 Número de productos: 1

Puntos Estimados: 40.330 P

procesando

Galaxia S22 Ultra

SM-S908BZGGEUB

Cantidad: 1 Total: 806,60 €,

TODO ESTO LO ESTOY ESCRIBIENDO A TRAVÉS DE UN TERMINAL SAMSUNG S 21 ULTRA DE 256 GB EL, TAMBIÉN COMPRÉ,EL SAMSUNG GALAXY WATCH 4 46 LOS GALAXY BUDS 2 PRO.

SAMSUNG ACABAN DE PERDER UN CLIENTE YA SÉ QUE CON ESTA INCIDENCIA SAMSUNG NO SE VA ARRUINAR.

[Yai09]

Yo soy del banco caixa. Con nomina y todo. Nunca me han aprobado una financiación con Santander si que ha ido bien y rápido en la página de Samsung. Así que si te sale la opción te sugiero los selecciones a ellos. Se llaman Crediya

[dicale25]

Si la cuestión del tema es que yo también soy cliente de CaixaBank y tengo una tarjeta con ellos que llevo un montón de años sin utilizar

[dicale25]

Pero yo nunca me he visto con un desastre como esto primero que Caixa y luego que Samsung ha sido el que me ha cancelado el pedido

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @dicale25 :

Por favor, contacta con nuestros compañeros de soporte de compra para que revisen tu caso. Aquí tienes las vías:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias,

[dicale25]

De que me sirve ahora ponerme en contacto en la dirección que me indica,cuando ya no hay móviles del color qué quería y qué no me van hacer el descuento qué obtuve,ni tampoco me van a dejar el móvil en precio qué intenté comprarlo.

[Members_8NNSfZ1]

Pues si que es una mierda elegir la opcion de pagar a plazos con la caixa, pues me ha denegado el pago y el pedido  me aparece en proceso en la app de samsung y no puedo pagarlo de otra forma, solo me dicen que debo realizar de nuevo el pedido, pero resulta que el movil que quiero esta agotado, pero si en mi pedido en proceso con pago denegado, que ira de verdad.

[Members_dQrJHWU]

Hola. Me ha pasado algo parecido.. Me han ***** todos los descuentos, caixabank Cancela todos los pedidos aún teniendo solvencia económica.. Imposible financiar con ellos. 

[Members_HsPBhi2]

Otro más con el mismo problema. Menuda vergüenza de banco, no sé por qué Samsung sigue con ellos con los problemas que le está dando a todos los clientes...