Me han cancelado un pedido y no devuelven dinero

[Members_efzTWch]

Me han cancelado un pedido y no me han devuelto el dinero, hice un pago por Bizum de 680€, me cancelan el pedido y después de 3 días sigo sin el dinero y sin ninguna respuesta ni por correo ni por teléfono. Muy mal servicio.

[Members_efzTWch]

En bizum no, justamente me han cancelado otro pedido con bizum y la devolución fue instantánea, pero de este pedido después de varios días nada.

[flematic]

Contacta con el servicio de Asistencia de Samsung y pregúntales sobre el dinero de tu pedido.

[Fran Losada]

Estoy en la misma situación, el día 05 de febrero me han cancelado el pedido sin yo desearlo (que pague por Bizum)  y aún no me han devuelto el dinero, esto empieza a ser muy preocupante.

[Members_efzTWch]

Lo he intentado sin éxito al numero 911750018 y al correo de tienda.online

[Umbra_dml]

Estoy igual cancelan pedido día 5 de febrero sin que yo quiera, y mi dinero no ha vuelto a la tarjeta, puse reclamación de momento sin respuesta

[rafael_lopez]

Buenas tardes. Tengo un caso parecido. Devolví la semana pasada un pedido formado por Galaxy S25 ultra, Buds3 de regalo y Watch Ultra, de los que solamente me han reembolsado el móvil, no el reloj. En atención al cliente se limitan a tomar nota, pero nadie me llama ni me escribe y, mucho menos, me devuelven el dinero.

Es preocupante.

[Cris_C]

Hola, @rafael_lopez:

Por favor, ponte en contacto de nuevo con los compañeros de la Tienda Online para que puedan llevar un seguimiento más concreto de tu caso. 

Puedes llamar al 911 750 018.

[rafael_lopez]

Buenos días Cris_C. Ante todo, gracias por tu respuesta. Ya he llamado en 2 ocasiones. Si llamo nuevamente, ¿cómo crees que pueden hacer un seguimiento más concreto? Gracias.

[Cris_C]

Es posible que vayan actualizando tu caso, contacta de nuevo con ellos para consultar si tienen nueva información sobre tu reembolso.